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顾客是服务型企业重要的外部资源，顾客参与给服务创新绩效带来的影响对服务企业进行创新活动具有重要的借鉴作用。本文主要研究整理了有关顾客参与对服务创新绩效形成影响的文献.
顾客参与和服务创新绩效影响关系研究综述
【摘 要】
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顾客是服务型企业重要的外部资源，顾客参与给服务创新绩效带来的影响对服务企业进行创新活动具有重要的借鉴作用。本文主要研究整理了有关顾客参与对服务创新绩效形成影响的文
【机 构】
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北京物资
【出 处】
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中国储运
【发表日期】
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2017年2期
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