【摘 要】
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<正> 随着社会主义市场经济体制的建立和形成,市场竞争更加激烈,然而,当今社会竞争炽化的宾馆、酒店业,服务质量已成为竞争的核心和关键。本文就其服务策略谈点粗浅的看法。
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<正> 随着社会主义市场经济体制的建立和形成,市场竞争更加激烈,然而,当今社会竞争炽化的宾馆、酒店业,服务质量已成为竞争的核心和关键。本文就其服务策略谈点粗浅的看法。 随着科学技术和企业管理水平的全面提高,消费者购买能力的增强和需求趋向的变化,服务因素在国际市场的竞争中,越来越被经营者所重视,成为继产品质量和价格之后的竞争新焦点。实际上,服务已成为一种重要的、关键的经营手段、方式和策略。国外一些企业通过向顾
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