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在中国每年由车祸造成的直接经济损失高达21.2亿元,而减少车祸损失的唯一办法是机动车辆保险.对于投保人来说,最重要的就是获得及时周到的理赔服务.在坚持科学处理的前提下,如何更加有效地处理赔案、缩短处理时间,是目前保险公司所面临的问题.随着WTO的到来,国外保险业同行带来的巨大冲击日益临近,如何加快步伐追赶世界领先水平,也是国内保险业普遍关注的问题.