【摘 要】
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目的探讨首次接待负责制在优质护理服务中的作用。方法选择2010年1—12月的传统责任制护理患者1271例为对照组,2011年1—12月实行首次接待负责制护理患者1752例为观察组。评
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目的探讨首次接待负责制在优质护理服务中的作用。方法选择2010年1—12月的传统责任制护理患者1271例为对照组,2011年1—12月实行首次接待负责制护理患者1752例为观察组。评价病员满意度及护理服务质量。结果通过病员满意度问卷调查及护理服务质量评价,观察组与对照组相比较,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论实行首次接待负责,提高了优质护理服务示范病房中护理服务质量,住院患者满意度大大提高。
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