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e袋洗正在试图通过一个入口无限延伸，并争夺消费者，毕竟当通过一个入口掌握越来越多的用户，e袋洗的想象空间和价值也就越大。
尽管距离11月28日e袋洗两周年活动还有几天，但CEO陆文勇的朋友圈就早早发布了一系列活动，尽管他刚刚从美国学习考察共享经济回来。作为e袋洗董事长张荣耀从百度挖来的高级人才，1987年出生的陆文勇相比张荣耀年轻很多。他或许也是张荣耀一直强调的互联网基因之一，当然还包括e袋洗85后、90后新员工们。
作为一家从传统洗衣店——荣昌洗衣，转型而来的互联网公司，e袋洗正在试图完成从手艺到服务，再到平台的转变，很像雕爷从美甲切入美业O2O，只不过是以洗衣为切入口，逐步延伸到邻里关系的多项服务，例如做饭、学车、照看宠物、邻里维修等。
逐渐弱化洗衣业务，“不务正业”的e袋洗能否赌赢，其实张荣耀和即将2岁的e袋洗都在探索，正如他所说的那样，“都快50岁了，我也是从0开始，只要你做的是对用户有价值的事情。”
“大妈式”O2O
“用户对于洗衣的需求归结一起就是‘洗干净，早点给我’。”陆文勇，这个曾在百度工作过的CEO很擅长用产品经理的思路去分析用户。这也很符合e袋洗在创业初期设立的“1分钟交接，72小时以挂件送回，洗衣全程跟踪”的口号。同时，微信、手机APP下单的方式，更加符合了当下移动互联网的潮流。
有意思的是，e袋洗的取送人员都是各个小区40岁～60岁的人。对此，张荣耀解释说：“2014年4月时，我们还是全用物流配送。”然而，随着e袋洗挖来的专业物流人员被挖角，“物流也瘫痪了。”另外，e袋洗刚起步时，京东、顺丰快递员能进小区，但e袋洗取送物品的员工却无法进入小区，正好又赶上洗衣旺季，e袋洗1天才1000单就爆单。
后来，e袋洗全部改为用本地小区的40岁～60岁的人来取送e袋洗客户的衣服。“因为物业公司最怕的是谁，怕业主，所以后来我让业主来取送衣服，一下子问题就解决了。”张荣耀说。
这也就有了所谓的“大妈式O2O”。据了解，目前e袋洗给予配送人员的收入分配相对较高，按取衣和送回两个过程来算，一单有20元提成。业内人士也指出，这种比较轻的模式，有利于保证扩张速度，但对配送团队的管理则存在较大的隐患。
由于配送员并非全职员工，他们在可控性和可靠性上都不理想，因此不准时、送错件等问题不时发生。更为关键的是，非全职的配送人员无法在问题出现的第一时间予以解决，用户的投诉只能通过客服热线。
值得注意的是，在推出e袋洗项目后，荣昌洗衣开始收缩实体店，目前遍布于北京的200多家店面主要负责e袋洗接单和安排配送衣物。
因此，配送人员取送的衣物，自然最后就都到了洗衣工厂来集中处理。集中的好处就是洗衣机器的空档期可以降到最低，而成本自然也得到了极大地控制。但衣物缩水、疑似水洗、“e袋洗”衣物现身脏作坊等消息不时见诸报端，还是让人对e袋洗的管控有很大担忧。
因为在扩张的过程中，e袋洗面临着质量等问题的挑战。这就要求e袋洗在面对数量庞大的线下洗衣店时，要具有量化的标准去管理；面对日益增多的社区管家，要有规章制度去考核和评价。
e袋洗似乎也意识到这些问题。今年10月，e袋洗与评选出的全国60家优质洗衣服务商进行签约，福奈特、伊尔萨等品牌都在其列。同时，它还与平安财险进行合作，率先推出先行赔付机制，每年在行业内将会有10亿元投入，提升用户体验，抵制洗衣行业黑工厂。
此外，e袋洗还为加工洗衣店制定了“123”洗衣法和质量把控的“365”标准，以保证清洗品质。而对于社区管家的管理和考核，也已经出台相关激励和惩罚机制，力图实现每位客户和社区管家的利益最大化。
从洗衣到共享经济
11月27号，e袋洗正式推出e袋洗的母品牌“小e管家”，打造邻里互助共享服务垂直平台。最大的好处是能够利用e袋洗的资源，低成本接入并盘活市场。
事实上，从今年年初开始，e袋洗一直在其他方向上尝试突破，上线洗鞋业务后不久，4月份e袋洗又推出奢侈品皮具等高端产品的洗护服务。
除了在原有的洗护领域扩充之外，前不久e袋洗内部还孵化出一个共享厨房的新项目——小e管饭。挽起袖子自己干还是不够，e袋洗想建一个联盟，8月份B轮融资到位后，e袋洗成立了共享基金，投资了包括陪爸妈、奶牛妈妈、无忧保姆等创业公司。
陆文勇表示，e袋洗作为洗衣的切入点，未来希望能通过一个单品带动一个体系的发展。小e管家一年多前就开始布局规划，发起了专投共享经济的共享基金——目前已经投资了10多个邻里互助项目。比如共享厨房项目“小e管饭”、邻里陪护项目“小e管陪护”、宠物托管项目“小e管宠物”，还有家具、家电维修项目“小e管修”、收纳项目“小e管收纳”、家政项目“小e管家政”、绿植项目“小e管绿植”等等。
对此，张荣耀认为，O2O行业模仿严重，国内O2O行业因为早期的盲目扩张，烧钱严重，才走到如今难以收拾的局面。为了避免烧钱困境，e袋洗要让自己变得更轻，不做商品，只做服务，就要做邻里共享的服务，把邻里共享服务做到极致。
据悉，目前北京2万多名洗衣、洗鞋等平台上的小e管家，不仅可以直接转化成小e管饭平台的私厨，也可以利用资源优势拓展新私厨入驻。从这个角度看，“小e管饭”凭借在社区共享多种服务的高度重合——共享厨房的“私厨”跟小e管家的重合度是80%。
显然，e袋洗正在试图通过一个入口无限延伸，并争夺消费者，毕竟当通过一个入口掌握越来越多的用户，e袋洗的想象空间和价值也就越大。但这一切都是建立在消费者认可的基础上，至少e袋洗首先需要消化完当下用户对其的吐槽。
尽管距离11月28日e袋洗两周年活动还有几天，但CEO陆文勇的朋友圈就早早发布了一系列活动，尽管他刚刚从美国学习考察共享经济回来。作为e袋洗董事长张荣耀从百度挖来的高级人才，1987年出生的陆文勇相比张荣耀年轻很多。他或许也是张荣耀一直强调的互联网基因之一，当然还包括e袋洗85后、90后新员工们。
作为一家从传统洗衣店——荣昌洗衣，转型而来的互联网公司，e袋洗正在试图完成从手艺到服务，再到平台的转变，很像雕爷从美甲切入美业O2O，只不过是以洗衣为切入口，逐步延伸到邻里关系的多项服务，例如做饭、学车、照看宠物、邻里维修等。
逐渐弱化洗衣业务，“不务正业”的e袋洗能否赌赢，其实张荣耀和即将2岁的e袋洗都在探索，正如他所说的那样，“都快50岁了，我也是从0开始，只要你做的是对用户有价值的事情。”
“大妈式”O2O
“用户对于洗衣的需求归结一起就是‘洗干净，早点给我’。”陆文勇，这个曾在百度工作过的CEO很擅长用产品经理的思路去分析用户。这也很符合e袋洗在创业初期设立的“1分钟交接，72小时以挂件送回，洗衣全程跟踪”的口号。同时，微信、手机APP下单的方式，更加符合了当下移动互联网的潮流。
有意思的是，e袋洗的取送人员都是各个小区40岁～60岁的人。对此，张荣耀解释说：“2014年4月时，我们还是全用物流配送。”然而，随着e袋洗挖来的专业物流人员被挖角，“物流也瘫痪了。”另外，e袋洗刚起步时，京东、顺丰快递员能进小区，但e袋洗取送物品的员工却无法进入小区，正好又赶上洗衣旺季，e袋洗1天才1000单就爆单。
后来，e袋洗全部改为用本地小区的40岁～60岁的人来取送e袋洗客户的衣服。“因为物业公司最怕的是谁，怕业主，所以后来我让业主来取送衣服，一下子问题就解决了。”张荣耀说。
这也就有了所谓的“大妈式O2O”。据了解，目前e袋洗给予配送人员的收入分配相对较高，按取衣和送回两个过程来算，一单有20元提成。业内人士也指出，这种比较轻的模式，有利于保证扩张速度，但对配送团队的管理则存在较大的隐患。
由于配送员并非全职员工，他们在可控性和可靠性上都不理想，因此不准时、送错件等问题不时发生。更为关键的是，非全职的配送人员无法在问题出现的第一时间予以解决，用户的投诉只能通过客服热线。
值得注意的是，在推出e袋洗项目后，荣昌洗衣开始收缩实体店，目前遍布于北京的200多家店面主要负责e袋洗接单和安排配送衣物。
因此，配送人员取送的衣物，自然最后就都到了洗衣工厂来集中处理。集中的好处就是洗衣机器的空档期可以降到最低，而成本自然也得到了极大地控制。但衣物缩水、疑似水洗、“e袋洗”衣物现身脏作坊等消息不时见诸报端，还是让人对e袋洗的管控有很大担忧。
因为在扩张的过程中，e袋洗面临着质量等问题的挑战。这就要求e袋洗在面对数量庞大的线下洗衣店时，要具有量化的标准去管理；面对日益增多的社区管家，要有规章制度去考核和评价。
e袋洗似乎也意识到这些问题。今年10月，e袋洗与评选出的全国60家优质洗衣服务商进行签约，福奈特、伊尔萨等品牌都在其列。同时，它还与平安财险进行合作，率先推出先行赔付机制，每年在行业内将会有10亿元投入，提升用户体验，抵制洗衣行业黑工厂。
此外，e袋洗还为加工洗衣店制定了“123”洗衣法和质量把控的“365”标准，以保证清洗品质。而对于社区管家的管理和考核，也已经出台相关激励和惩罚机制，力图实现每位客户和社区管家的利益最大化。
从洗衣到共享经济
11月27号，e袋洗正式推出e袋洗的母品牌“小e管家”，打造邻里互助共享服务垂直平台。最大的好处是能够利用e袋洗的资源，低成本接入并盘活市场。
事实上，从今年年初开始，e袋洗一直在其他方向上尝试突破，上线洗鞋业务后不久，4月份e袋洗又推出奢侈品皮具等高端产品的洗护服务。
除了在原有的洗护领域扩充之外，前不久e袋洗内部还孵化出一个共享厨房的新项目——小e管饭。挽起袖子自己干还是不够，e袋洗想建一个联盟，8月份B轮融资到位后，e袋洗成立了共享基金，投资了包括陪爸妈、奶牛妈妈、无忧保姆等创业公司。
陆文勇表示，e袋洗作为洗衣的切入点，未来希望能通过一个单品带动一个体系的发展。小e管家一年多前就开始布局规划，发起了专投共享经济的共享基金——目前已经投资了10多个邻里互助项目。比如共享厨房项目“小e管饭”、邻里陪护项目“小e管陪护”、宠物托管项目“小e管宠物”，还有家具、家电维修项目“小e管修”、收纳项目“小e管收纳”、家政项目“小e管家政”、绿植项目“小e管绿植”等等。
对此，张荣耀认为，O2O行业模仿严重，国内O2O行业因为早期的盲目扩张，烧钱严重，才走到如今难以收拾的局面。为了避免烧钱困境，e袋洗要让自己变得更轻，不做商品，只做服务，就要做邻里共享的服务，把邻里共享服务做到极致。
据悉，目前北京2万多名洗衣、洗鞋等平台上的小e管家，不仅可以直接转化成小e管饭平台的私厨，也可以利用资源优势拓展新私厨入驻。从这个角度看，“小e管饭”凭借在社区共享多种服务的高度重合——共享厨房的“私厨”跟小e管家的重合度是80%。
显然，e袋洗正在试图通过一个入口无限延伸，并争夺消费者，毕竟当通过一个入口掌握越来越多的用户，e袋洗的想象空间和价值也就越大。但这一切都是建立在消费者认可的基础上，至少e袋洗首先需要消化完当下用户对其的吐槽。