门诊药房药患纠纷原因分析与处理

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门诊是医院抢救危、重、急患者的前沿,就诊患者及其家属往往心情焦虑、急躁,取药又是患者就医过程的最后一个环节,药房自然就成为药患纠纷易发的场所.笔者结合我院实际情况,就门诊药房药患纠纷的原因与处理作一探讨.
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