一直以来，公众的信任水平是衡量社会经济平稳发展、防范社会风险和化解潜在危机的重要指标。在信任理论中，根据交往双方的身份，外在环境中的互动大体分为两类：一类是人际互动，发生在人际交往领域，交往对象包括家人、朋友等，催生人际信任；另一类是制度互动，互动对象是制度或者实施制度的代表（比如医生、法官、警察等），互动行为是以制度规范为依托。中国社会科学院社会学研究所于2015年下半年开展的“中国社会状况综合调查”显示，这两类信任各有特点，呈“喜忧参半”的态势。
　　调查显示，在对亲人、朋友、邻居、陌生人这四类常见的人际交往人群进行信任评估时，公众对亲人的信任度接近100%，但对其他群体的信任度都比它低了至少10个百分点。有86.5%的公众愿意信任朋友，邻居获得80.1%的公众信任度。陌生人排在最末，获得的信任度仅5.6%，比对亲人的信任度低了90多个百分点。
　　以上调查说明，人际信任中“对亲人的信任”是最稳定、最有效的信任，加强家庭建设有利于营造良好的社会发展环境；同时，随着陌生人在社交网络中占比的攀升，提高对陌生人的信任是提升人际信任整体水平、提高社会发展环境质量的重点。