【摘 要】
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通过对中国石油及国内相关企业IT运维管理现状的调研分析，深入研究运维管理模式理论及发展趋势，结合ITIL国际最佳实践和企业信息化建设实际情况，研究出一套适合中国石油特点、符
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通过对中国石油及国内相关企业IT运维管理现状的调研分析，深入研究运维管理模式理论及发展趋势，结合ITIL国际最佳实践和企业信息化建设实际情况，研究出一套适合中国石油特点、符合系统应用和运维管理、满足未来发展需求的IT运维管理体系参考模型和运维管理模式，同时提出中国石油IT运维管理体系的提升建议。
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