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“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出，是以人为中心、注重人的需要的管理。医院是知识型人才集中的地方，医务人员自尊心和自主意识都很强。在已进入知识经济时代的当下，医院组织要随着时代的发展，努力实现人力资源管理形式的创新和变革，建立起柔性的组织结构、设计出柔性的绩效考核制度等，最大化地发挥人才的作用，从而不断提升医院的竞争力。