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<正> 企业的一系列业务活动必须围绕企业的期望形象展开。树立良好的形象,提高知名度与美誉度是任何一个企业追求的目标。随着住房体制改革的深入,我国的物业管理迅猛发展,据不完全统计,目前全国已有物业管理公司7000多家,从业人员也近10万。物业管理公司面临着激烈竞争,提高自身竞争力迫在眉睫。而提高