挖掘你身边的“宝藏”

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  如果我们自己没有意识到身边的这座“宝藏”的话,即使再先进的工具都无济于事。该考虑如何挖掘我们身边这座“宝藏”的时候了!
  
   “我宣布,Maximo资产管理套件(MXES)中文版正式发布!”
  2005年11月9日,北京。MRO软件大中华总经理沈宇豪先生特别正式地向与会的200多位嘉宾及新闻界宣布了这一消息。以沈宇豪一贯平易近人的处事风格和MRO务实的作风不一样,此次产品发布意味这MRO公司开始进入了一个新的里程碑,即战略资产管理(Strategy Asset Management)时代的到来!
  一家公司最值得可贵的地方是能够不断地超越自我,寻找新的发展境界。而MRO公司更想引领一个行业的发展,在行业发展的一个转折期试图推出基于自身优势的行业标准来。从早早准备的各个中立评论机构对此款套件产品的评价可以看出,这一次的产品发布显然被浓重地寄予了类似的历史使命。作为大中国地区的掌门人,沈宇豪还有意加速了其中文版本的开发工作,让中文版首次在英文版本推出仅6个月以后发布。这场发布会还一反常态地升格为一场专业的“战略资产与服务管理论坛”,聘请了一些政府官员、咨询机构出面捧场,媒体记者的邀请数量也超出历次发布会。
  大家还是把这个行业称为EAM(企业资产管理),相对于更知名的英文“三字经”来说,EAM完全可以被称作为一个不显山露水的行业,即便是在这个行业分得半壁江山的MRO公司也不为太多人所熟知,经常被冠以“专业软件公司”的头衔。
  
  专业软件的纵深延伸
  与其把“从局部走向全局,从专业走向大众”说成是软件功能的发展路径,倒不如是人们对事物认识的发展规律。
  管理软件从局部的财务、物料、库存一直走向整合的ERP软件系统就是遵从这样的规律,而ERP系统又与SCM、CRM等系统的相互协同而进入到又一个“全局”的概念,我们可以把这样的规律称为“横向的、平面的”延伸;与此同时,企业在每个局部领域的要求又非常的专业,通用的功能未必能满足企业不断深化的管理需求,因此,在每个局部的管理领域,企业用户实际上需要的是更加深入的软件系统。比如更专业的财务软件、APS(先进排产系统)等功能更强大模块的出现就是这个原因,我们可以把它称之为“纵向的、深入的”发展。综合在一起,我们必须看到整个管理软件体系就是在这样“T”型模式下的发展。
  当然,并不是每一家公司都能完成在这个“T”型发展中的所有方向,但至少可以在这个发展方向上保持自己的独特优势。“专业”的EAM似乎正在走向大众,管理的范围也正在从局部走向全局。
  EAM的前身其实并没有这样还算时髦的名字,当很多人把它称作是“计算机辅助设备维护管理(CMMS)”的时候就只把它定义为对设备的关注。在上世纪90年代初的中国市场,它已经和当时的MRPII软件集成在一起使用了。但它的独立性形成了相对比较复杂的应用,也就意味着不比MRPII软件便宜的价格。在解决紧迫问题的原则指导下,那时候的CMMS未必就是首选的企业信息化项目。
  设备维护管理分设备前期管理和设备后期管理。设备前期管理包括:设备选型,设备采购,设备接收,设备建档,备品备件定义,故障代码定义。设备后期管理包括:设备移动,维护计划建立,预防性维护定义,调整维护计划,计划性维护,非计划性维护,紧急维修,故障跟踪分析,备品备件采购,备品备件库存管理。可以看出,其管理的复杂程度绝非我们以前对“设备大修”这样简单的概念。
  这些管理项目又具体体现在六个主要的业务流程之中:(1)建立设备和备品备件的基础文档;(2) 建立设备的维护计划;(3)计划性的设备维护及维修;(4)非计划性的设备维护及维修;(5)设备故障抢修;(6)查询分析和统计。这些管理流程都必须在相应的人员配备的前提下完成。
  有意思的是,沈宇豪当年供职的美国SSA软件公司销售的ERP产品BPCS模块系列中就有“设备维护”的部分。当时,我们无法预想到就这一“部分”也可以如此“专业地延伸”到这么多行业,形成一个不小的独特市场;而沈宇豪先生就是这个市场领导公司的大中国区领导者。
   与沈先生一同成长的还有CMMS软件本身。如果说CMMS系统是将着眼点放在“维修”的层次上,借助计算机实现维护工作管理和备件采购库存管理。而进入EAM的阶段后,着眼点扩大到“资产”的层次上,从而在CMMS的基础上,将资产管理相关的项目管理、人力资源、安全与职业健康、维修成本、移动应用等子系统纳入EAM范围之内。外延的扩展和流程的复杂和牵涉人员的众多使企业资产管理EAM应运而生,使之物尽其用。它能让企业安全运行并保证生态环境不受侵害,同时最大限度地维护效益、降低维修成本。
  EAM系统特别适合那些设备品种多、价格高、对设备完好率及连续运转可利用率要求较高的企业。如:发电厂、输变电及供电企业、机场、航空公司、铁路、运输企业、采油厂、炼油厂、化工厂、制药厂、卷烟厂、印刷厂、计算机及电子等制造企业。通过对设备的维护计划管理与跟踪、备品备件动态库存、采购计划控制与供应商管理、设备维护成本控制与资金占用的合理化、人力与其它资源(包括各种技术档案的在线连接、编码规则)的管理,实现对各个业务层面的高度集成和对静态与动态数据的科学处理,满足先进的生产装备对现代化生产组织保障的要求,使企业更好地适应瞬息万变的市场竞争。
  而MRO公司推出的MXES是建立在统一平台上的产品套件,每一项组件产品既可以独立应用,也可以整体实施,从而帮助企业针对所有的生产设备、基础设施、运输工具和IT资产进行全方位的管理,并提升管理和服务绩效。把IT资产和服务绩效纳入到管理中来是MRO公司区别与其他产品的显著特征。引入的资产“服务管理”理念帮助企业更好地适应当今资产维护新模式,制定相应的战略目标,提升管理效益。
  
  与ERP厂商的竞合关系
   无论是横向延伸,还是纵向发展,最终都是要给客户一张完整的蓝图。EAM与ERP软件的集成几乎是天然的,对于那些买得起任一款EAM或ERP的企业来说都不是等闲之辈,最终都要走到对这两类软件系统的集成上。
  马鞍山钢铁公司购买MRO软件就是要在未来与SAP集成;中海油总公司下属的合资企业广东大鹏液化天然气有限公司在总公司确立实施SAP之际,依然选择实施MRO公司Maximo套件这两个案例来看,企业对ERP和EAM的需求都存在。而在专业上的选择又使企业选择了两家公司的产品。
  沈宇豪在同一次的论坛中表示,MRO就是要做专业的软件公司,不会轻易涉足ERP领域。但SAP很显然不这样想,在完成企业管理软件的整合的前提下,把EAM的需求也被挖掘到自己的势力范围已经作为SAP公司产品、市场发展的重要一环。2005年EAM行业的一个重要事件就是SAP自己独立召开了进军EAM领域的专题研讨会,凭借自身在ERP及企业管理套件上的优势直接向EAM领域的传统厂商发起了挑战。因为SAP发现,那些“有钱有势”的资本密集型企业第一需求的可能不是ERP,更有可能是EAM!
  EAM厂商会怎么看呢?MRO软件大中国区总经理沈宇豪先生显得非常“大度”:“我认为ERP企业的介入对于我们来说并不是件坏事,因为中国的EAM市场总体上来说还是一个处于教育期和待开拓期的市场。因此,多一个企业就多一份力量,市场也就可以更快更好地得以开发。从竞争态势来看,作为EAM领域具有绝对领先优势的企业,我们并不害怕竞争对手与我们抢单子。因为MRO软件多年来在EAM领域的深入程度、专业程度和实施应用经验都是其他企业无法抗衡的。我们在每一个适合应用EAM的行业中,无论在国内还是国际上都已经有大量成熟应用的案例,用户当然会选择成熟的解决方案来降低其实施风险。”
  沈宇豪强调,MRO公司推出的新一代Maximo产品,已经将自身定位于“战略资产与服务管理”的供应商,对于同行们的健康竞争,MRO软件具有平和心态,并持欢迎态度。
  Maximo在中国已经拥有120多家用户,被广泛应用于石油天然气、电力、冶金、交通运输等资产密集型行业,主要用户包括中国海洋石油、华油天然气、大亚湾核电、浙江省能源集团、马鞍山钢铁公司、广州地铁等。它在中国的十年历程也是我国EAM应用从无到有,从小到广的见证。MRO软件在中国所有表现似乎让我们可以理解沈先生的大度与宽容。
  一个行业发展得是否成熟要看两个因素,一个是客户数量是否在不断增加;另一个就是有多少竞争对手在这个市场上争夺。
  随着电力等一些设备密集型的行业纷纷采用EAM软件后,一些制造企业也已经积极考虑购买EAM系统,或者单独应用,或者与ERP等系统集成在一起,弥补后者在资产管理上的不足。在今天这个市场,已经不只是MRO等几家公司的争夺了,更多在欧美市场有不错业绩表现的公司也纷纷加入到中国市场的争夺。
  竞争是不可避免的,但合作也在不断上演,就要看谁在这场“竞合”大戏中找到感觉了。
  
  着眼激发企业需求
  小张是一家发电厂的工人,这两天终于等到假期,可以休息几天了,因为他所在的这家电厂要对设备进行大修,也总算给他一个“大休”的机会。一年下来几乎连轴转的工作状态让小张和他的同事们都感到身心疲惫,电力供应紧张的势头刚刚有所缓解,厂领导也好不容易选择了这段时间完成大修工作,虽说是“大修”,但从时间的安排看,几乎跟“抢修”差不多。因为现在不如计划经济时代,“大修”真的就等于“大休”,几乎与福利有些类似。可现在的领导却在算另外一本帐,这大修期间丧失的销售机会也“休”掉了不少真金白银,这还不算对“大修”的投入!结果能不跟“抢修”一样吗?
  这是我们熟知的一个情形,而这样的情形几乎每天都在发生。但并不是所有的企业都知道其实他们可以不要这样奔忙,也可以不要这样“凑合”,完全可以从容一点。那就是应用EAM软件系统。
  可以看出,企业对EAM的认识程度并不高。很多业内人士表示,中国EAM软件市场上,大多数厂商都关注在公用事业领域,但这一部分的市场份额只占10%左右,另外90%的市场还是空白,而即使是最多应用的公共事业领域也没有到普及的程度。
  在经过引进生产设备和技术来提高产量和改进产品质量以后,中国企业已经开始了利用有效的管理工具来提高这些设备的利用率和使用寿命。在企业每天运行的这些熟视无睹的身边事物时,其实就是一座巨大的“宝藏”。
  不同的企业对“资产”的认识处于不同的阶段是可以理解的,MRO认为,事实上企业对资产的认识范围也有很大的差别。在满足机器设备等传统意义上的资产管理外,对IT资产和服务队伍本身的管理同样也非常重要。IT投资通常被认为投资回报核算比较困难的部分,与传统的管理手段不同,MRO针对IT服务的模块Maximo ITSM能帮助企业建立全局的观念,利用统一的技术平台,优化IT管理流程,根据其最佳实践有效管理IT资产、人员、变更和服务水准。
   流程是管理提升的核心内容之一,如何提升运营和工作流程的效率是提升企业竞争力的重要手段。提升资产的有效利用率本身就是一座“宝藏”,让我们从挖掘你身边的“宝藏”开始吧!
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