论文部分内容阅读
目的:研究医患沟通过程中的"工具行为"及"交往行为"。方法:基于哈贝马斯交往行为理论,对南京地区、苏南地区、苏中地区、苏北地区等地多家医疗机构的各岗位在职人员进行调查,并对相关数据进行描述性分析、回归分析和χ2检验。结果:医务人员长期接受工具行为的训练,其专业能力较好,但使得医患沟通处于缺乏人文关怀的语境,其交往行为需加强。结论:以技术规范为导向的"工具行为"和以相互理解为核心的"交往行为"在医患沟通中都是必要的,工具行为是医患沟通的重要手段,是专业人员准确、简洁、高效地进行医患沟通的主要途径。交往行为的合理恰当使用,是医学人文精神的重要体现。