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当今时代，人类社会步人了一个科技创新不断涌现的重要时期，国民财富的增长和人类生活的改善越来越有赖于知识的积累和创新。谁在知识和科技创新方面占据优势，谁就能够在发展上掌握主动。技术创新除包括新思想、新发明的产生，产品设计、试制、生产等外，也包括营销、市场化等一系列活动。对于商业零售业而言，后者显得更加重要。