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为解决目前库存管理中忽略缺货成本不确定的问题,研究了不确定情况下包含模糊缺货成本的库存管理问题。首先运用模糊理论描述了库存管理中的不确定性,建立了多模糊参数的单库存成本数学模型,然后借助符号距离法对该模型进行模糊求解,最后通过算例验证了该策略的可行性。算例结果表明:用模糊理论处理包括缺货成本的库存管理问题更加符合现实情况。