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目的：打造特雷病区护理服务优质品牌,全面提升优质护理服务质量.方法：推行星级护理服务、开展人性化护理、运用激励机制等管理手段.结果：患者对护理人员满意度提高到98.5%.结论：星级服务作为一项护理管理措施,提高护理服务质量,起到积极促进作用.
特需病区推行星级服务的尝试与探讨
【摘 要】
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目的：打造特雷病区护理服务优质品牌,全面提升优质护理服务质量.方法：推行星级护理服务、开展人性化护理、运用激励机制等管理手段.结果：患者对护理人员满意度提高到98.5%.结论：
【机 构】
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登封市人民医院特需病区
【出 处】
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医学信息：中旬刊
【发表日期】
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2011年8期
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