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中国互联网行业发展突飞猛进。
近日，腾讯CEO马化腾在银科大厦接受《中国联合商报》记者专访时表示：“从现在开始算起，接下来的3年绝对是中国网民增长非常关键的3年，网民数量将会突破3亿，而之后的网民增长将进入一个相对稳定的时期。因此，这两三年是非常重要的圈地时间，如果这个时候过分谨慎的话，公司的长期战略将很难实现。”
然而，如何抓住互联网行业快速发展的黄金三年，并不是光靠预测就能做到的。
不做第二、第三
《中国联合商报》：有人说，您不仅仅是公司的首席执行官，更是公司的首席体验官和第一产品经理，因为您每天会花大量的时间和精力，来体验自己公司的产品和服务。这是不是腾讯迅速发展的一个秘诀？
马化腾：首先，任何产品的核心功能，其宗旨就是能帮助到用户，解决用户某一方面或几方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。而产品经理就是要通过技术实现差异化，从而将这种核心要求做到极致。我们不做人家有的东西，否则总是跟在别人后面排在第二位、第三位。虽然也有机会，但缺乏第一次出来时的惊喜，会失去用户的认同感。因此，我们第一关注的就是产品的硬指标。
作为拥有近4亿活跃用户的腾讯，哪怕产品一点点的瑕疵，都会引发大量用户的不满。因此，我要求腾讯所有的产品经理都要“做最挑剔的用户”，而发现产品的不足最简单的方法就是天天用自己的产品。产品经理只有比客户更敏感才能先于客户找出产品的不足之处。
我经常感到很奇怪，有的产品经理说找不出问题，我相信如果产品上线的时候你坚持使用三个月，即便一天只发现一个问题，解决掉之后，你就会慢慢逼近那个“很有口碑”的点。再小的问题解决了也是完成一件大事，众多小的口碑集合在一起就会形成大品牌。
《中国联合商报》：目前来讲，互联网的超速发展使得可供互联网企业进攻的空白地越来越少，在不得不追赶前者的情况下，腾讯会用什么形式表达自己创新的概念？
马化腾：腾讯在做网络播放器的时候，在产品指标上曾经有过很多选择，如网络播放、交流、分享功能等，但是最后都砍掉了。这样做就使我们在最核心的硬指标，即影音的播放性能以及速度方面都远远超越了竞争对手。这种创新的概念也体现在QQ传文件快的优势被复制到了离线传和邮件传的方式当中。用户说，我要传大文件，找了半天找不到可以传的地方，万般无奈之下用了QQmail，居然成功了，我们的口碑也就是这样一点一点建立的。
关注意见领袖
《中国联合商报》：您对产品品质的追求一直秉承着这样一种理念：做口碑就要关注高端用户、关注意见领袖关注的方向。那么这种走高端的思路与拥有近4亿活跃用户（其中大部分是普通用户）的现实是否存在矛盾？
马化腾：过去我们一直走年轻、娱乐产品的路线，从目前来看，这既是优势也是劣势。因此我们选择先影响意见领袖，再由意见领袖去影响更大范围的用户。口碑与品牌不是自己封的，一定要有实实在在的产品，而且要满足各个阶层的人群。有了口碑，用户会主动给你这个品牌赋予很多内涵。
当然，我们也在开发很多未来高端人士非常认可的产品。很多人认为QQ邮箱最不像腾讯的产品，这也是我们有意而为之：让QQ邮箱保持最简洁的页面、最佳商用、没有广告而且最有效率的形象。未来，腾讯的产品可定制化更强。如果你不要娱乐我们就让你自己选择不娱乐，完全没有强迫。
多元平台走路
《中国联合商报》：在中国互联网市场上，“腾讯以独特的平台为基础，走多元化路线的商业模式，收到了很好的效果”。我们应该怎样理解“独特”与“多元”的关系？在未来三年，腾讯的竞争优势在哪里？
马化腾：腾讯的多元化不是盲目的多元化，我们走的是相关多元化的道路，也就是说以IM为核心依托，以QQ为平台，延伸至互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告等方面。它的独特性在于融合了QQ、QQ.COM、QQ空间、电子商务、QQ游戏、搜索等多种服务功能，并将用户的资讯、沟通、娱乐和商务需求非常好地整合到一个平台下。
腾讯最大的优势就是能够始终围绕着网民不断变化的需求，衍生出各种服务和产品，保证与网民共同成长。那么建立在这种平台基础上的商业模式是非常多元化的。从最初基于交流的聊天工具，到满足网民娱乐需求的游戏平台，再到休闲类产品QQ音乐等，然后到为解决跨入工作阶段网民商业应用的QQ门户、拍拍网和财付通等。随着腾讯在SNS战略布局的清晰化，各种创意都可以在这个架构基础上孕育发展，而腾讯目前这种平台社区化的发展模式，保证了腾讯在业界的领先。至于移动互联领域方面，手机腾讯网正逐渐赢得主流影响，我们会积极跟进与寻找机会。
相对其他的网络游戏运营商、开发商来说，腾讯产品的平台化和商业模式的多元化，使得我们的抗风险能力更强，而这正是抓住未来3年的有力武器。
■视点：“测评”复兴战略
张志亮
2008年对互联网行业来说，确实是很不平凡的一年。美国金融风暴给全世界的金融业造成重创，经济之冬来临。但从互联网企业2008年的财报结果来看，中国的互联网企业并没有像业界先前预测的那样坏，其中一个重要的原因就是互联网商业模式本地化转型。
对此，马化腾的看法是：“我们目前虽然正处在充满挑战的经济环境，但翻看那些反映全球经济低迷走向的报告，我认为，现在正是对那些致力于解决当前问题并刺激行业复兴的战略进行评估的有利时机。”
投射在中国互联网行业“大银幕”上的影像则表现为新兴创业公司的巨大压力，因为这个时候更需要有想象力，需要有禁得住推敲的创意去支撑新兴公司融资，一点小小的变化都会产生很大的影响。相比较来说，已经成熟的互联网巨头则比较安稳，而此时很可能更有利于它们行动。
对于互联网行业复兴的几个领域，也要区别对待。
和商业、进出口有紧密联系的电子商务类企业所受影响会大一些，当然长远来看，整个行业前景非常可观。依赖于企业发展的网络广告，也会有一定压力，毕竟大环境有变化的时候，增加了更多的不确定性。同时，像快销品行业、房地产业以及汽车业等不同行业的网络广告也会有不同的发展趋势。而互联网领域的增值服务、无线增值业务、网络游戏等领域的发展会比较良好。
近日，腾讯CEO马化腾在银科大厦接受《中国联合商报》记者专访时表示：“从现在开始算起，接下来的3年绝对是中国网民增长非常关键的3年，网民数量将会突破3亿，而之后的网民增长将进入一个相对稳定的时期。因此，这两三年是非常重要的圈地时间，如果这个时候过分谨慎的话，公司的长期战略将很难实现。”
然而，如何抓住互联网行业快速发展的黄金三年，并不是光靠预测就能做到的。
不做第二、第三
《中国联合商报》：有人说，您不仅仅是公司的首席执行官，更是公司的首席体验官和第一产品经理，因为您每天会花大量的时间和精力，来体验自己公司的产品和服务。这是不是腾讯迅速发展的一个秘诀？
马化腾：首先，任何产品的核心功能，其宗旨就是能帮助到用户，解决用户某一方面或几方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。而产品经理就是要通过技术实现差异化，从而将这种核心要求做到极致。我们不做人家有的东西，否则总是跟在别人后面排在第二位、第三位。虽然也有机会，但缺乏第一次出来时的惊喜，会失去用户的认同感。因此，我们第一关注的就是产品的硬指标。
作为拥有近4亿活跃用户的腾讯，哪怕产品一点点的瑕疵，都会引发大量用户的不满。因此，我要求腾讯所有的产品经理都要“做最挑剔的用户”，而发现产品的不足最简单的方法就是天天用自己的产品。产品经理只有比客户更敏感才能先于客户找出产品的不足之处。
我经常感到很奇怪，有的产品经理说找不出问题，我相信如果产品上线的时候你坚持使用三个月，即便一天只发现一个问题，解决掉之后，你就会慢慢逼近那个“很有口碑”的点。再小的问题解决了也是完成一件大事，众多小的口碑集合在一起就会形成大品牌。
《中国联合商报》：目前来讲，互联网的超速发展使得可供互联网企业进攻的空白地越来越少，在不得不追赶前者的情况下，腾讯会用什么形式表达自己创新的概念？
马化腾：腾讯在做网络播放器的时候，在产品指标上曾经有过很多选择，如网络播放、交流、分享功能等，但是最后都砍掉了。这样做就使我们在最核心的硬指标，即影音的播放性能以及速度方面都远远超越了竞争对手。这种创新的概念也体现在QQ传文件快的优势被复制到了离线传和邮件传的方式当中。用户说，我要传大文件，找了半天找不到可以传的地方，万般无奈之下用了QQmail，居然成功了，我们的口碑也就是这样一点一点建立的。
关注意见领袖
《中国联合商报》：您对产品品质的追求一直秉承着这样一种理念：做口碑就要关注高端用户、关注意见领袖关注的方向。那么这种走高端的思路与拥有近4亿活跃用户（其中大部分是普通用户）的现实是否存在矛盾？
马化腾：过去我们一直走年轻、娱乐产品的路线，从目前来看，这既是优势也是劣势。因此我们选择先影响意见领袖，再由意见领袖去影响更大范围的用户。口碑与品牌不是自己封的，一定要有实实在在的产品，而且要满足各个阶层的人群。有了口碑，用户会主动给你这个品牌赋予很多内涵。
当然，我们也在开发很多未来高端人士非常认可的产品。很多人认为QQ邮箱最不像腾讯的产品，这也是我们有意而为之：让QQ邮箱保持最简洁的页面、最佳商用、没有广告而且最有效率的形象。未来，腾讯的产品可定制化更强。如果你不要娱乐我们就让你自己选择不娱乐，完全没有强迫。
多元平台走路
《中国联合商报》：在中国互联网市场上，“腾讯以独特的平台为基础，走多元化路线的商业模式，收到了很好的效果”。我们应该怎样理解“独特”与“多元”的关系？在未来三年，腾讯的竞争优势在哪里？
马化腾：腾讯的多元化不是盲目的多元化，我们走的是相关多元化的道路，也就是说以IM为核心依托，以QQ为平台，延伸至互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告等方面。它的独特性在于融合了QQ、QQ.COM、QQ空间、电子商务、QQ游戏、搜索等多种服务功能，并将用户的资讯、沟通、娱乐和商务需求非常好地整合到一个平台下。
腾讯最大的优势就是能够始终围绕着网民不断变化的需求，衍生出各种服务和产品，保证与网民共同成长。那么建立在这种平台基础上的商业模式是非常多元化的。从最初基于交流的聊天工具，到满足网民娱乐需求的游戏平台，再到休闲类产品QQ音乐等，然后到为解决跨入工作阶段网民商业应用的QQ门户、拍拍网和财付通等。随着腾讯在SNS战略布局的清晰化，各种创意都可以在这个架构基础上孕育发展，而腾讯目前这种平台社区化的发展模式，保证了腾讯在业界的领先。至于移动互联领域方面，手机腾讯网正逐渐赢得主流影响，我们会积极跟进与寻找机会。
相对其他的网络游戏运营商、开发商来说，腾讯产品的平台化和商业模式的多元化，使得我们的抗风险能力更强，而这正是抓住未来3年的有力武器。
■视点：“测评”复兴战略
张志亮
2008年对互联网行业来说，确实是很不平凡的一年。美国金融风暴给全世界的金融业造成重创，经济之冬来临。但从互联网企业2008年的财报结果来看，中国的互联网企业并没有像业界先前预测的那样坏，其中一个重要的原因就是互联网商业模式本地化转型。
对此，马化腾的看法是：“我们目前虽然正处在充满挑战的经济环境，但翻看那些反映全球经济低迷走向的报告，我认为，现在正是对那些致力于解决当前问题并刺激行业复兴的战略进行评估的有利时机。”
投射在中国互联网行业“大银幕”上的影像则表现为新兴创业公司的巨大压力，因为这个时候更需要有想象力，需要有禁得住推敲的创意去支撑新兴公司融资，一点小小的变化都会产生很大的影响。相比较来说，已经成熟的互联网巨头则比较安稳，而此时很可能更有利于它们行动。
对于互联网行业复兴的几个领域，也要区别对待。
和商业、进出口有紧密联系的电子商务类企业所受影响会大一些，当然长远来看，整个行业前景非常可观。依赖于企业发展的网络广告，也会有一定压力，毕竟大环境有变化的时候，增加了更多的不确定性。同时，像快销品行业、房地产业以及汽车业等不同行业的网络广告也会有不同的发展趋势。而互联网领域的增值服务、无线增值业务、网络游戏等领域的发展会比较良好。