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随着社会的进步，人民物质文化生活水平的提高，人们对医疗服务水平要求越来越高，医院的事务随之变的越来越多、越细、越复杂，与之相对应的管理部门也越设越多。如何更好地服务患者，充分发挥团队效能，使医院高效地运转，是各家医院的工作重点，是摆在医院全体员工面前的重要议题，尤其是每个医院管理者需要思考的问题，同时需要管理者们运用各种科学管理的制度和手段，调动全体员工的积极性、主动性和创造性，不断提高工作人员的办事效率和工作能力，提高为患者服务的质量。