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本期面对——中航沈阳发动机设计研究所员工帮助计划
【编辑留言】转型期的中国人，面临着新型的心理压力。这些压力的妥当解决，既是形势所迫，更是个人健康所需。同样于企业而言，有效、及时的心理疏导是职工保持阳光心态、提升幸福感的必要手段。中航沈阳发动机设计研究所工会开展的员工帮助计划（EAP），就是这样具有人文关怀意义的工会新工作。
相比以前郁闷在胸，一点点地，27岁的王为（化名）觉得自己重新对工作、生活充满了希望和憧憬。
研究生毕业后，王为来到沈阳发动机设计研究所（简称606所），如今已经工作了两年。刚进所的时候，王为回忆浑身振奋，毕竟单位是中航工业集团旗下的核心研发企业。他觉得在这里，自己所学专业大有用武之地。
可“高贵的理想总要在俗世里打滚”，分配在一个有100多人的部门里，复杂的人际关系让王为烦恼不堪。“习惯就好，谁又不是这样呢？”王为常常这样安慰自己。
现在，王为感觉心情变得逐渐畅快起来。尽管这种心理变化不知不觉，但王为清楚缘由何起，“工会这个EAP项目不错，能有个人和你聊聊挺好的。”
工会的新福利
王为曾经遭遇的困惑很具有代表性。606所拥有2400余名职工，其中专业技术人员占有66%的比重，均具有大学本科以上学历；同时60%的职工的年龄在35岁以下。
“职工以知识分子为主，对外界信息关注多、比较敏感、思维活跃。”在606所工会副主席梅丽华看来，这支年轻化、高知化的职工队伍在精神层面上的诉求更为集中，“这也是我们为什么开展EAP项目。”
王为和梅丽华口中的EAP项目，是Employee Assistance Program的缩写，即员工帮助计划。记者从相关心理专家处了解，EAP起源于上个世纪20年代的美国，是企业为员工提供的一套系统的、长期的心理援助与福利项目，通过心理测试、咨询、疏导、行为模式训练等，能够有效解决员工心理和行为问题，提高员工生命质量和幸福感，从而改善组织氛围，提高工作效率，优化管理风格，提升团队绩效。
专家谈及，“全球企业内部文化的变化趋势，即由最初的‘安全文化’到后来的‘绩效文化’，再到现在的‘健康文化’。这是几十年来经济与价值导向不断演变的结果。”
梅丽华向本刊记者介绍，之所以开展EAP项目，还另有着释放、消解发动机研发工作独特压力的考虑，以达到加强职工健康工作、维护职工切身权益的目的。
这里需要提到一个背景：“十二五”时期，航空发动机作为战略性、高技术产业，越来越受到党中央、国务院和中央军委的高度关注。国家领导人先后做出重要批示，把振兴航空发动机产业上升为国家意志和国家战略。
也因此，606所承担的科研任务增幅巨大。数据显示，比如全年完成航机整机试验同比增长31%，零部件试验同比增长22%，外场飞行同比增长249%。2009年至今，606所每年下半年开始实行611工作制，即每周工作6天，每天工作11小时。
“职工的工作强度、工作压力都是超乎寻常的。工会希望找到新方法，去解决他们面临的困难和问题。”记者通过梅丽华了解到，606所制订了《职工健康发展规划》，包含提升职工身体健康、体质健康、心理健康三个方面，“（EAP项目）它关注的是职工的心理健康，是给职工的新型福利项目。”
从2010年8月开始，606所与一家心理学校合作开展EAP项目，包含心理健康热线、心理测量、面讯、心理沙龙、团训、讲座等形式，促使职工在认知、情感、行为模式上有所变化，解决他们在工作、生活、学习等方面出现的心理问题。
“除了职工，我们的直系亲属也可参加，费用都由所里承担。”王为说自己就是主动参加定期的心理面讯，了解了不少心理方面知识，“我属于人际关系敏感因子偏高，和心理咨询师聊聊自己的感受、烦恼，效果还不错。”
精神按摩EAP
“开始部分职工对心理问题存在歧视和偏见，不好意思去咨询。随着逐渐了解，就愿意接受和欢迎EAP的服务了。”与606所合作的心理学校校长张国臣向记者讲述，606所职工有1300余人进行了心理健康测量，其中12.7%的职工强迫症状因子分偏高，9.02%的职工敌对因子分偏高，8.24%的职工人际关系因子分偏高，7.3%的职工抑郁因子分偏高，7.2%的职工偏执因子分偏高，7.01%的职工躯体化因子分偏高。“说明职工压力较大，长时间积累得不到释放，部分职工已经反映到了身体的不适感。”
张国臣介绍说，心理学校专门为606所的职工开设了24小时的心理热线咨询电话，迄今为止共有51人次拨打了热线，反映的工作压力大和环境适应问题、恋爱、婚姻问题、情绪管理问题、家庭和子女教育问题，不一而足；在电话咨询的基础上，还有29人次进行了面对面的心理咨询，心理咨询师针对个体问题给出建议。
“还利用网络进行网络测量，可提供职工随时上网测量近期心理健康状况的机会，咨询师及时反馈结果给出建议。在测量过程中发现需要重点筛查的职工，咨询师会及时作出处理，比如复查、建议电话咨询或者面讯等等。”
采访中，梅丽华提到，由于EAP项目中面向职工的服务均是依托于第三方（心理学校）开展。除了团训、心理沙龙是由心理咨询师到所里开展活动，面讯需要职工到第三方进行。“由于距离远，职工不够方便，我们委托心理咨询师设计、装修、采购相关设备，在所内设立了心理咨询室和情绪疏导室。方便职工进行面讯外，还可以进行绘画涂鸦、箱庭治疗、音乐放松、生物反馈、心理宣泄等项目。”
在情绪疏导室，有仿真宣泄人供需要发泄情绪的职工使用。这似乎只有在专门心理机构才会有的工具，606所同样很专业地提供，以满足职工不同需求。这在606所党委副书记、工会主席吴文生看来，并不多余。
“让职工会用、善用EAP项目，自己学会心理调适，塑造阳光心态。”吴文生认为，工会转变服务理念的EAP项目，不啻一个“精神按摩”，它帮助职工缓解工作压力，解决职工人际关系处理、自身情绪低落等心理问题，为职工创造良好的心理教育、疏导和训练的环境，增强员工的意志力、自信力、抗挫折能力和自控能力，最终提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队意识。
他谈到一个心理学理论：心理上的不和谐或心理挫折，是产生攻击行为的原因之一，是造成社会不和谐的心理因素。因此，管理职工心理的最好方法就是，别等到问题出现再去亡羊补牢，而要未雨绸缪，在日常生活中就要平衡他们的工作和生活。
传统工作走新辙
似可看出，区别于国外EAP项目的首要功能——参与公司的组织发展，优化组织架构；606所开展EAP项目的关注角度，是对职工进行心理疏导、减轻压力，提高工作效率，促进和谐。
在被采访的社会学者看来，606所这样的国企开展EAP项目，具有多重意义。
例如从医疗保障辅助层面看：企业为此支付的费用，比医疗保险低得多，却能有效解决员工的家庭困扰、孩子问题、工作心情等心理问题，提高工作效率。这种由企业买单、员工免费享受的方式，解决了中国人不愿主动看心理问题的困境。
而从思想政治工作在新形势下的探索和创新而言，在日益多元化和个性化的现实社会中，在生活、住房、医疗、养老、教育、家庭以及工作等方方面面的压力下，EAP项目也是区别于传统的思想工作灌输方式的新辙。也恰恰在很长一段时间内，心理问题一直被作为思想政治问题来对待。
思想政治工作和EAP项目作比较，两者不难看出区别：比如前者把人当作工作对象，后者则把人作为出发点和落脚点，即关心对象；前者采取公开的方式，后者则是个体的、保密的；前者是告诉别人怎么做、代人下决定，后者则是一种启发式的，通过第三方的心理疏导，使个体能够自主解决问题。
有趣的是，从对比中，我们还可以看到一种时代的进步，对于人这个“个体”的重视，这也是国家倡导的“以人为本”、“和谐社会”、“科学发展观”的核心理念。
著名心理学家李子勋关于心理学上的痛苦，有这样的阐释：我们在社会文化的内化过程中，认知不恰当地对现实的解读，或者某种核心的文化理念给我们带来了一个影响和限制，让我们产生一个痛苦。文化观念的重压，才是心理痛苦的根源……我们从小就接受了一种分裂的文化，让我们的内心处在冲突中。如果在你小时候，没有人说你优点是什么，缺点是什么，也没有人告诉你什么是好，什么是坏，也没有任何文化导向说什么是对，什么是错，那你不会有内心痛苦。
提及这段话，并非讨论意识形态或者社会文化之类的宏大命题，它只是有助于我们更仔细地观察到，确确实实地，606所的EAP项目，体现出一个企业对每位职工个体的关怀，进而使我们可以看到一个社会进步的缩影。
责编／王深
ws@lnddgr.cn
【编辑留言】转型期的中国人，面临着新型的心理压力。这些压力的妥当解决，既是形势所迫，更是个人健康所需。同样于企业而言，有效、及时的心理疏导是职工保持阳光心态、提升幸福感的必要手段。中航沈阳发动机设计研究所工会开展的员工帮助计划（EAP），就是这样具有人文关怀意义的工会新工作。
相比以前郁闷在胸，一点点地，27岁的王为（化名）觉得自己重新对工作、生活充满了希望和憧憬。
研究生毕业后，王为来到沈阳发动机设计研究所（简称606所），如今已经工作了两年。刚进所的时候，王为回忆浑身振奋，毕竟单位是中航工业集团旗下的核心研发企业。他觉得在这里，自己所学专业大有用武之地。
可“高贵的理想总要在俗世里打滚”，分配在一个有100多人的部门里，复杂的人际关系让王为烦恼不堪。“习惯就好，谁又不是这样呢？”王为常常这样安慰自己。
现在，王为感觉心情变得逐渐畅快起来。尽管这种心理变化不知不觉，但王为清楚缘由何起，“工会这个EAP项目不错，能有个人和你聊聊挺好的。”
工会的新福利
王为曾经遭遇的困惑很具有代表性。606所拥有2400余名职工，其中专业技术人员占有66%的比重，均具有大学本科以上学历；同时60%的职工的年龄在35岁以下。
“职工以知识分子为主，对外界信息关注多、比较敏感、思维活跃。”在606所工会副主席梅丽华看来，这支年轻化、高知化的职工队伍在精神层面上的诉求更为集中，“这也是我们为什么开展EAP项目。”
王为和梅丽华口中的EAP项目，是Employee Assistance Program的缩写，即员工帮助计划。记者从相关心理专家处了解，EAP起源于上个世纪20年代的美国，是企业为员工提供的一套系统的、长期的心理援助与福利项目，通过心理测试、咨询、疏导、行为模式训练等，能够有效解决员工心理和行为问题，提高员工生命质量和幸福感，从而改善组织氛围，提高工作效率，优化管理风格，提升团队绩效。
专家谈及，“全球企业内部文化的变化趋势，即由最初的‘安全文化’到后来的‘绩效文化’，再到现在的‘健康文化’。这是几十年来经济与价值导向不断演变的结果。”
梅丽华向本刊记者介绍，之所以开展EAP项目，还另有着释放、消解发动机研发工作独特压力的考虑，以达到加强职工健康工作、维护职工切身权益的目的。
这里需要提到一个背景：“十二五”时期，航空发动机作为战略性、高技术产业，越来越受到党中央、国务院和中央军委的高度关注。国家领导人先后做出重要批示，把振兴航空发动机产业上升为国家意志和国家战略。
也因此，606所承担的科研任务增幅巨大。数据显示，比如全年完成航机整机试验同比增长31%，零部件试验同比增长22%，外场飞行同比增长249%。2009年至今，606所每年下半年开始实行611工作制，即每周工作6天，每天工作11小时。
“职工的工作强度、工作压力都是超乎寻常的。工会希望找到新方法，去解决他们面临的困难和问题。”记者通过梅丽华了解到，606所制订了《职工健康发展规划》，包含提升职工身体健康、体质健康、心理健康三个方面，“（EAP项目）它关注的是职工的心理健康，是给职工的新型福利项目。”
从2010年8月开始，606所与一家心理学校合作开展EAP项目，包含心理健康热线、心理测量、面讯、心理沙龙、团训、讲座等形式，促使职工在认知、情感、行为模式上有所变化，解决他们在工作、生活、学习等方面出现的心理问题。
“除了职工，我们的直系亲属也可参加，费用都由所里承担。”王为说自己就是主动参加定期的心理面讯，了解了不少心理方面知识，“我属于人际关系敏感因子偏高，和心理咨询师聊聊自己的感受、烦恼，效果还不错。”
精神按摩EAP
“开始部分职工对心理问题存在歧视和偏见，不好意思去咨询。随着逐渐了解，就愿意接受和欢迎EAP的服务了。”与606所合作的心理学校校长张国臣向记者讲述，606所职工有1300余人进行了心理健康测量，其中12.7%的职工强迫症状因子分偏高，9.02%的职工敌对因子分偏高，8.24%的职工人际关系因子分偏高，7.3%的职工抑郁因子分偏高，7.2%的职工偏执因子分偏高，7.01%的职工躯体化因子分偏高。“说明职工压力较大，长时间积累得不到释放，部分职工已经反映到了身体的不适感。”
张国臣介绍说，心理学校专门为606所的职工开设了24小时的心理热线咨询电话，迄今为止共有51人次拨打了热线，反映的工作压力大和环境适应问题、恋爱、婚姻问题、情绪管理问题、家庭和子女教育问题，不一而足；在电话咨询的基础上，还有29人次进行了面对面的心理咨询，心理咨询师针对个体问题给出建议。
“还利用网络进行网络测量，可提供职工随时上网测量近期心理健康状况的机会，咨询师及时反馈结果给出建议。在测量过程中发现需要重点筛查的职工，咨询师会及时作出处理，比如复查、建议电话咨询或者面讯等等。”
采访中，梅丽华提到，由于EAP项目中面向职工的服务均是依托于第三方（心理学校）开展。除了团训、心理沙龙是由心理咨询师到所里开展活动，面讯需要职工到第三方进行。“由于距离远，职工不够方便，我们委托心理咨询师设计、装修、采购相关设备，在所内设立了心理咨询室和情绪疏导室。方便职工进行面讯外，还可以进行绘画涂鸦、箱庭治疗、音乐放松、生物反馈、心理宣泄等项目。”
在情绪疏导室，有仿真宣泄人供需要发泄情绪的职工使用。这似乎只有在专门心理机构才会有的工具，606所同样很专业地提供，以满足职工不同需求。这在606所党委副书记、工会主席吴文生看来，并不多余。
“让职工会用、善用EAP项目，自己学会心理调适，塑造阳光心态。”吴文生认为，工会转变服务理念的EAP项目，不啻一个“精神按摩”，它帮助职工缓解工作压力，解决职工人际关系处理、自身情绪低落等心理问题，为职工创造良好的心理教育、疏导和训练的环境，增强员工的意志力、自信力、抗挫折能力和自控能力，最终提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队意识。
他谈到一个心理学理论：心理上的不和谐或心理挫折，是产生攻击行为的原因之一，是造成社会不和谐的心理因素。因此，管理职工心理的最好方法就是，别等到问题出现再去亡羊补牢，而要未雨绸缪，在日常生活中就要平衡他们的工作和生活。
传统工作走新辙
似可看出，区别于国外EAP项目的首要功能——参与公司的组织发展，优化组织架构；606所开展EAP项目的关注角度，是对职工进行心理疏导、减轻压力，提高工作效率，促进和谐。
在被采访的社会学者看来，606所这样的国企开展EAP项目，具有多重意义。
例如从医疗保障辅助层面看：企业为此支付的费用，比医疗保险低得多，却能有效解决员工的家庭困扰、孩子问题、工作心情等心理问题，提高工作效率。这种由企业买单、员工免费享受的方式，解决了中国人不愿主动看心理问题的困境。
而从思想政治工作在新形势下的探索和创新而言，在日益多元化和个性化的现实社会中，在生活、住房、医疗、养老、教育、家庭以及工作等方方面面的压力下，EAP项目也是区别于传统的思想工作灌输方式的新辙。也恰恰在很长一段时间内，心理问题一直被作为思想政治问题来对待。
思想政治工作和EAP项目作比较，两者不难看出区别：比如前者把人当作工作对象，后者则把人作为出发点和落脚点，即关心对象；前者采取公开的方式，后者则是个体的、保密的；前者是告诉别人怎么做、代人下决定，后者则是一种启发式的，通过第三方的心理疏导，使个体能够自主解决问题。
有趣的是，从对比中，我们还可以看到一种时代的进步，对于人这个“个体”的重视，这也是国家倡导的“以人为本”、“和谐社会”、“科学发展观”的核心理念。
著名心理学家李子勋关于心理学上的痛苦，有这样的阐释：我们在社会文化的内化过程中，认知不恰当地对现实的解读，或者某种核心的文化理念给我们带来了一个影响和限制，让我们产生一个痛苦。文化观念的重压，才是心理痛苦的根源……我们从小就接受了一种分裂的文化，让我们的内心处在冲突中。如果在你小时候，没有人说你优点是什么，缺点是什么，也没有人告诉你什么是好，什么是坏，也没有任何文化导向说什么是对，什么是错，那你不会有内心痛苦。
提及这段话，并非讨论意识形态或者社会文化之类的宏大命题，它只是有助于我们更仔细地观察到，确确实实地，606所的EAP项目，体现出一个企业对每位职工个体的关怀，进而使我们可以看到一个社会进步的缩影。
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