浅析“戴明环”理论和幼儿园管理的有效结合

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  在学习研读了《幼儿园决策与规划》一书后,其中的“戴明环”理论深深地吸引了我,从对它的全面认识到把它运用到工作中并进行反思和再认识,我的管理能力得到了提高,管理工作更高效、更有效。
  一、结合实际工作对“戴明环”理论的全面认识
  1.什么是“戴明环”理论
  “戴明环”理论是由美国管理学家戴明提出的,他把一切的管理活动过程归结为计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、行动(Action)四个基本环节,他把这四个环节PDCA有序地安排在圆环之中,不断循环,螺旋上升,管理活动也就不断向前发展(见下图)。
  2.学习“戴明环”理论后的个人理解
  (1)形象。“戴明环”理论的象征代表是一个圆环,初识此图我曾想过为什么不可以用方形图或是流线图来表示,不是也一样可以表示出四个过程的过渡?但细细分析后,就觉得圆环图的形象化优势是其他图形不可替代的。
  (2)简洁。纷繁复杂的管理过程被美国管理学家戴明用区区八个字甚至四个字母就囊括其中了。简洁的理论可以使管理者易懂易记,在全局规划时考虑全面,在深陷事务烦琐失去工作节奏时用作标杆来进行调整。
  (3)科学。“戴明环”理论符合管理过程的一般规律和特点,和实践紧密相连,是从实践中提炼并为实践服务的。它的科学性还体现在它的可持续发展上,没有起点也没有终点,只有对更高目标和质量的追求。
  二、“戴明环”理论在幼儿园管理中的有效运用
  幼儿园是麻雀虽小,五脏俱全。人、财、物每一样都离不開管理,“戴明环”理论不仅透视出整个管理过程,更是对管理者的一次全面考核。
  1.计划(P)环节是反映管理者认知水平的过程
  计划包含着预设目标、预设行动,预设的保障计划等。我认为,从计划的“三度”(可行度、提高度、完整度)可以反映出管理者认知水平的差异。其中,可行度是看出管理者在制订计划时有无分析原有的条件和状况,目标的制订有无太高和太空,有无可操作性。
  2.执行(D)环节是展示管理者管理能力的过程
  计划是描绘蓝图,执行环节就是怎样来把蓝图变成现实,它是一个展示管理者能力的过程。所以园长必须重视提高员工的执行力,保持管理过程的渠道畅通性,强调一级对一级的负责制,保证每一件事、每一个时间段都有人管、有人理。
  3.检查(C)环节是提示管理者自我反思的过程
  很多管理者碍于检查的原因是考虑做事情者没有功劳也有苦劳,应该以体谅为主。特别在幼儿园管理中更是如此,幼儿教师的工作量大而烦琐,各条线的要求也多,额外任务也多,教师常常要做多面手,工作的辛苦可想而知。管理者本着谅解的心态就马马虎虎或根本不落实考核检查,时间一长,弊端就出来了:制度有等于无,做多做少、做好做坏都一个样,质量追求成了空谈。检查在很多时候起的作用是未雨绸缪,是管理者假想某种状况的发生而应对处理的方式,所以,当某些状况发生时,管理者首先要做的就是针对状况作各种自我反思。
  4.行动(A)环节是提高管理者管理水平的过程
  如果检查环节引起了管理者的反思,那么行动环节就要把反思进行落实。
  三、“戴明环”理论在幼儿园管理中运用的反思
  我在幼儿园管理中,通过几年的努力也慢慢摸索出了一些管理经验,有了自己的管理模式。例如,在园所中倡导“三制”(绩效制、巡导制、训导制)、“三度”(规范度、公平度、公开度)、“三化”(专业化、人性化、和谐化)的管理(也简称为“制度化”管理)也实施有效。“三化”是目标,“三制”是措施,“三度”是保障。几年来,管理模式在实践中不断修改和完善,但是在思考怎样发展中就有很多管理困惑围绕着我。在学习了“戴明环”理论后,我想我的困惑不是来自管理模式而是来自管理过程。
  1.过程缺失的反思
  在管理中,常常会出现四种“跟不上”现象,从而导致一系列管理问题的产生。如计划了,执行跟不上;执行了,检查跟不上;检查了,行动跟不上。圆环中任何一个环节的缺失或滞后带来的结果就是圆环转不动,无法发展更无法提高。因此,管理者应树立圆环意识,这样管理过程会更科学、流畅,管理模式也能得到最优化的运转。
  2.环节分析后的反思
  “戴明环”理论中的四个环节都是重要且必要的环节,缺一不可。和幼儿园的管理工作相结合考虑,个人认为“行动”环节相比其他环节更难操作和把握,它需要管理者不仅有自我剖析的勇气,更要有自我“治疗”的智慧。
  新知识、新理论的学习是给管理者补充的新能量,管理者只有不断吸收、内化和实践才能保证在管理这条充满挑战和艰辛的道路上走好和走稳。
  (作者单位:江苏省苏州市姑苏区友联幼儿园)
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