【摘 要】
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目的 改进患者入院护理流程,缩短患者入院等待治疗的时间,提高入院护理质量,提升患者满意度,推进优质护理服务.方法 成立QC小组,运用PDCA循环管理方法,解决患者对入院后等待
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目的 改进患者入院护理流程,缩短患者入院等待治疗的时间,提高入院护理质量,提升患者满意度,推进优质护理服务.方法 成立QC小组,运用PDCA循环管理方法,解决患者对入院后等待治疗时间长而不满意的问题.结果 患者入院后等待治疗的时间由平均101.4 min缩短到平均63.92 min,满意度由75.00%提高到100.00%.结论 改进后的入院流程,提高了医护工作效率,优化护理服务质量,提升了患者的满意度,符合优质护理服务理念.
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