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随着中国汽车行业的快速发展，汽车厂家在积极扩张渠道的同时，也面临着4S店服务质量的监控和提高问题。本文通过定性和定量的方法，从不同的角度较为全面的论述了对4S店服务质量如何进行有效的了解和提高。
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【摘 要】
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随着中国汽车行业的快速发展，汽车厂家在积极扩张渠道的同时，也面临着4S店服务质量的监控和提高问题。本文通过定性和定量的方法，从不同的角度较为全面的论述了对4S店服务质量如
【机 构】
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华北水利水电学院
【出 处】
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市场研究
【发表日期】
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2012年11期
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