交通银行:关注员工幸福指数

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  员工创造价值,文化催生竞争力。交通银行党委坚持“以文化引领健康、以管理改善健康、以活动促进健康”的推进思路,高度重视员工人文关怀和心理疏导,不断丰富非货币性福利的载体和内容,借力互联网工具实现弯道超车,积极打造人本、和谐的员工文化,奏响了幸福企业建设的时代强音。
  一是首发“幸福指数”研究成果。交通银行在金融系统率先建立了交通银行幸福指数模型,先后发布企业2013年、2014年及2015年上、下半年幸福指数,员工参与率超过80%。成功编撰《建设幸福企业:模型、方法与实践》指导书籍、陆续开发《打造高绩效高幸福网点的关键时刻》《时间都去哪了—获得平衡与效率的时间管理法则》《员工成长可视化—幸福积分管理方案》“7D行动策略库”18套,实现了交通银行幸福企业建设的标准化。各直属机构积极开展幸福指数解读工作。交通银行党委书记、董事长牛锡明同志指出:各级党委要把幸福指数作为员工工作的“风向标”,进一步明确员工的希望和期盼,有针对性地开展员工关爱工作。
  二是首创“健康交行”移动平台。在潜心研究“大云平移”理论的基础上,交通银行进一步深化互联网思维,将员工体验、大数据分析和挖掘、云技术应用等最新理念在员工管理工作中加以根植,着力将“健康交行”移动健康APP打造成为集交互型、娱乐型、专业型、交易型、增值型、生活型、分享型、公益型“八型”于一体的智能化员工成长平台,为全行员工提供了满载健康的非货币化福利。截至2015年底,全行登录人数共计99507人,运动人数共66180人,累计运动里程达3427万公里,相当于绕地球环走823圈。员工运动消耗的总热量为22亿千卡,相当于88万份荤食菜肴的热量。碳排量共计减少5141吨,相当于植树28万棵。
  三是首设“交融驿站”减压空间和“健康小屋”医疗站点。自2011年起,交通银行在金融系统中率先实施“心和谐 新跨越”员工心理健康关爱行动,为员工提供电询、网询、面询“三位一体”的咨询服务,累计咨询人数达6385人次,咨询时长达13789小时。设立“交融驿站”减压空间、“健康小屋”医疗站点,为员工体检档案收集、健康检测、就医咨询、放松减压等相关服务提供物理场所。目前,共有76个交融驿站、45家“健康小屋”投入使用,初步实现激活状态、使用数据在“健康交行”平台上的实时查询、监控管理功能。累计主动关爱重点人群14865人次,成功预警、干预、化解各类危机事件15起。
  四是首拓“健康保险”商业模式。2015年,在行党委的指导下,交通银行工会与保险公司联合,在业内首推“健康交行、悦动人生”互联网 员工关爱保障计划,开创了健康保险跨界大数据营销的新时代。该产品兼具保障范围广(重大疾病保障 出行平安全覆盖)、保费价格低(最低费用230元,仅需0.63元/天)、成本优势强(互联网保险产品的开发、运营成本约为传统保险产品的40%)、销售渠道广(打破地域界限和网点限制)、客户操作简(“健康交行”平台一站式投保,60秒内完成全部支付流程)五大优势,通过去中间化,迅速实现点对点对接,无缝串联产品推介、健康传递、下单交易、保险保障的“一条龙”式健康金融服务链。推广期内,“悦动人生”保障计划参保员工达51239人,覆盖率为54%,累计保费超过1800万元,已成为具有鲜明互联网印记和交行特色的获客、黏客、创客、微客、悦客新模式。
  五是首推“普惠民生”实事工程。近年来,交通银行不断加强社会资源整合力度,紧紧围绕员工关心的购房、买车、医疗、亲子、再教育、食品安全等问题开展“普惠民生”服务工作。一是搭建品牌汽车团购平台(员工可另享2.5%-4%的购车优惠),共购买汽车3165辆,累计带来约2800万元的购车优惠。二是搭建房地产、小家电团购平台,与知名品牌全面合作,设计了定制化的员工服务方案和专属化的企业服务通道,为员工带来实实在在的便利近200万元。三是开展员工保障活动,累计为2000多名集团员工及其家属提供了高达93亿元的风险保障保额。
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