【摘 要】
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一是树立大客户战略,想办法和大客户合作。—般企业80％营业收入来自20％的大客户。因此,必须为大客户设立有项目经验的项目经理,充分了解客户的需求和发展战略,与重要客户保持及
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一是树立大客户战略,想办法和大客户合作。—般企业80％营业收入来自20％的大客户。因此,必须为大客户设立有项目经验的项目经理,充分了解客户的需求和发展战略,与重要客户保持及时的不同层次的沟通。项目经理要有足够的权利来调配网络上必要的资源以满足客户的需求。在出现服务质量问题时,项目经理能及时报告有关经理,保证报告渠道畅通。随时替客户着想,帮助客户降低物流成本,提供高质量的服务。
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