发言人的修为

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  《专业与美丽》
  作者:丁菱娟
  出版社:浙江大学出版社
  时间:2012年9月
  企业家最好能将讯息分成三个层次:第一个层次是一定要传达的,第二层次是绝对不能说的,第三层次是被问到才说的。
  成为发言人的第一基本准则,就是诚实、不说谎。但大家都知道,很多时候企业主和当事人都有难言之隐,并不是什么事都能说的。有些话说出来不仅于事无补,而且危害公司组织或投资人的利益。这是身为发言人必然会遇到的两难。
  我曾听胡自强市长的演讲,讲题是“发言人的修为”。提到发言人的难处,不能说的有三种状况:时机未到的不能说,未定案的不能说,不知道的不能说。这实在是道出了发言人应有的修为。
  时机未到的,先说了就可能破局,例如企业的并购案;未定案的,说了就会“见光死”,例如政府的人事案;不知道的,瞎说了就会将信誉毁于一旦。但问题是,记者猜到了怎么办?基于诚信原则不能否认,但是基于“三不原则”也不能承认,如何是好?不承认也不否认,可能也是一种答案。微笑或许是默认,或许是不予置评,总之可以由记者自己去解读。但作为发言人,还是要维护发言人的基本守则。
  另外,胡市长也提到对待记者的“三不定律”——不欺骗、不利用、不误导。的确,记者网民多,信息来源丰富,欺骗或误导记者是很容易被揭穿的。有些人自以为聪明,利用记者传递假消息或放话,以达成自己的私利。但这些错一旦犯过一次被拆穿,你与记者之间的信任立即瓦解。
  我本身在帮企业界上发言人的课程时也常提到,在不能说的状态下,最好把我们的讯息分成三个层次:第一个层次是一定要传达的,第二层次是绝对不能说的,第三层次是被问到才说的。
  上市公司最敏感的人事变化而言,公司人事为何变化?变了什么?以及未来的应对策略是什么?这些就是主要讯息,也是所谓一定要传达的部分。而绝对不能说的,可能是公司内部的纷争所导致的人事变化。被问到才说的,可能像是某高阶主管离职后去了哪里——这已超出公司发言人该为组织答辩的范围了,就让记者自己去查证即可。
  当然,不能说的有可能是真相,但若是家丑,没有人愿意外扬。发言人并不是记者想知道什么就说什么,而是站在企业的立场,传达该传达的讯息。毕竟,挖新闻与查证新闻是记者的天职,这攻防之间还是有道德和信任可依据的。
  《不依赖增长的治理:探寻发展的另外一种可能》
  作者:彼得·A·维克托
  翻译:刘春成、侯汉坡
  中信出版社 2012年11月
  荐读理由:
  作者援引加拿大、美国等一些发达国家为案例,论证了经济增长并不是一剂良药,只是一种迎合重要的社会、经济以及环境目标的笨拙方式——经济增长并没有消除失业与贫穷,收入与财富的分配更加不均等,经济增长加剧了环境问题,也令资源枯竭、气候变迁的危险迫在眉睫。在这一系列尖锐问题面前,在当前社会发展的大格局之下,如何“稳中求进”,如何用一种新的视角审视经济增长与社会发展之间的关系,正是本书的意义所在。
  《日本的复兴逻辑:大地震后的日本经济》
  作者:(日)野口悠纪雄
  翻译:胡文静
  机械工业出版社 2013年1月
  荐读理由:
  自从陷入“失去的二十年”,日本一直在竭力探寻各种复苏之路。如今又经历震惊全球的大地震和核危机,日本经济学家对日本经济的探讨更加现实、细致,提出的复兴路线对中国同样具有战略参考意义。
  《门口的野蛮人2:KKR与资本暴利崛起》
  作者:乔治·安德斯 (George Anders)
  翻译:胡震晨
  机械工业出版社 2013年1月
  荐读理由:
  作为史上最强悍的资本收购的主角,KKR一直被贴着“门口的野蛮人”这一标签。尽管极富争议性,但它确实创造了一种新的投资方式,这就是如今大行其道的“私募股权”,曾被称为“管理层收购”或“杠杆收购”。相比跌宕起伏的收购故事,KKR的发家史与其在私募股权界的神秘,更令人想要一窥究竟。因为即使是代价高昂的大并购,也未能阻挡这个全球金融巨头的脚步。如今,KKR已经在中国迅速扩张。2007年以后,它在中国操作了十余桩私募股权投资,涉足奶制品、制鞋、水泥、电池制造等诸多行业。而哈佛商学院至少使用了15个KKR的实践案例。
  《金融与好的社会》
  作者:罗伯特·希勒 (Robert Shiller)
  翻译:束宇
  中信出版社 2013年1月
  荐读理由:
  为什么金融家一定要追逐风险?为什么社会需要金融投机?金融家和诗人、音乐家、哲学家有什么不同?为什么公众对金融行业如此不满,这种不满的根源在哪里?而市场设计者、金融工程师、衍生品供应商、律师、金融顾问、游说者、监管者、会计师、公共商品融资商、政策制定者,几乎没有人知道这些游离于金融行业周围的人到底扮演了什么角色。本书揭示了金融行业的关键角色首席执行官、投资经理、银行家、投资银行家、放贷者、交易员、做市商、保险商的神秘面纱,揭示了这些幕后策划者如何操纵了金融社会。
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