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ERP(企业资源计划)系统、CRM(客户关系管理)系统、SCM(供应链管理)系统是随信息化发展起来的3大信息系统,它们各有特点.随着企业全面信息化,ERP、CRM、SCM 3大系统的整合必将是发展的趋势.3大系统的整合是一个复杂而艰难的工程,确定需要整合的部分与方法将是其中的重点和难点.