【摘 要】
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目的:研究分析心内科开展人性化护理对于护理质量的影响.方法:2017年10月至2018年10月,本院心内科收治患者88例,按照入院时间进行分组,对照组与观察组分别应用常规护理管理与
【机 构】
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陕西省咸阳市三原县中医医院内科,陕西 咸阳,713800
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目的:研究分析心内科开展人性化护理对于护理质量的影响.方法:2017年10月至2018年10月,本院心内科收治患者88例,按照入院时间进行分组,对照组与观察组分别应用常规护理管理与人性化护理,比较两组结局.结果:观察组的护理质量(服务态度、病区管理、服务规范、患者满意度)均高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).观察组的护理差错事件、护理投诉情况显著少于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:在心内科患者的护理中应用人性化护理,能够提升心内科的护理质量,减少护理投诉与护理差错情况.
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