【摘 要】
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目的分析痕迹化管理对护理服务质量的提升效果。方法选取2017年内、外、妇、重症监护室19个护理单元设置为痕迹化管理组,满意度调查随机每月选取住院患者320名,护理质量检查
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目的分析痕迹化管理对护理服务质量的提升效果。方法选取2017年内、外、妇、重症监护室19个护理单元设置为痕迹化管理组,满意度调查随机每月选取住院患者320名,护理质量检查随机选取一级护理及特级护理患者、围手术期患者全年674名。护士长对患者护理质量管理采取统一规范的痕迹化管理,另选取2016年内、外、妇、重症监护室18个护理单元,设置为常规组,满意度调查每月随机选取住院患者320名,护理质量检查随机选取一级护理及特级护理患者、围手术期患者全年668名。护士长对患者护理质量管理采取经验化管理,对比两组护理质
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