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传统的护理质量概念,是指护理服务的及时性、安全性和有效性,是通过护理人员遵循护理规章制度,执行操作规程和技术规范,实施自我评价和控制所达到的护理技术和护理效果,而现代的护理质量概念外延扩大,内涵更加丰富,它包括了对护理效率、护理技术、经济效益、病人心理及其他护理服务(营养、卫生环境)的满意度,提高质量的良方是事先预防,不是事后检验[1].