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随着医疗水平的提高,医疗护理技术也不断进步和发展.手术室作为一个护理单元有其独特性,它是外科患者治疗和抢救的重要场所.手术室护理工作质量是衡量一所医院外科医疗技术水平的重要标志,其护理质量的好坏,直接关系到患者恢复的情况,影响医院服务质量和护理水平的高低.2004年2月以来,我院为进一步深化护理优质服务,争创护理服务品牌,积极推行"五心"工作法,即热心接待,精心诊断,细心计划,耐心治疗,暖心沟通.手术室也开展了人性化服务,实施五心工作法护理模式,取得了满意效果.现介绍如下。