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随着市场经济的进一步完善及全球经济一体化进程加快,信息已成为企业生存与发展的基础.信息化企业运作管理系统已成为企事业单位参与全球市场竞争的必备的支持系统.软件开发企业或部门面临着激烈的竞争,产品质量包括服务质量已成为决定命运的重要砝码,而软件开发质量控制的地位日益凸现,尤其是提供全套解决方案的大型软件.