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【摘要】：微博的快速发展已经深深嵌入到我们的生活之中，而且它也将不断地去改变我们的交往方式和行为习惯。杭州，作为中国的一线城市之一，我们的微博政务也和中国整体微博政务的发展亦步亦趋。要想更好的利用微博这一平台，来发展我们的政务，就必须要认清当前的微博政务现状，清楚其发展历程，了解其发展规律，找出当下微博政务的不足并加以分析，从而研究出其解决方法，给我们的微博政务一个更好的发展机会，使微博更好地为政务服务。
关键词 杭州；政务微博；工作；发展对策
为了杭州政务微博的明天能够更好的发展，我们必须根据目前暴露出来的问题，研究出其相对应的解决策略。为此我觉得可以从三个方面来开展微博政务的工作。
一、建立健全管理班子
一个团体必须要有强有力的领导核心，才能確保整个团体的前进方向。对于杭州政务微博的不足之处，我们首先要做的就是要建立健全管理班子。与此同时，加强对管理班子的日常考察，督促他们加强自身的建设，着力解决目前各个政府部门刻意看重名利的问题，以领導班子的和谐来带动整个队伍的健康发展。这些措施的有力实施，将能保障我们政务微博的正常运行。我觉得杭州政务微博在确保各个机构的管理班子完整，各尽其职，各司其所后，各个政府人员工作充实，其政务微博将有内容可发，也必将会解决形式化、空心化和名利化的问题。而现在有的微博长期不更新，很有可能是其工作机构没有和群众相关的事情，另一个原因就是其部门不够重视这一平台，在政务微博上存在管理缺失。
二、强化网民舆情互动
微博本是一个社交软件，聊天工具，交流互动才是其根本作用所在。政务微博的开通更应大力发挥这一作用。而对于网民的爆料，更多的是选择使用微博这个平台。现在，民众利用微博进行网络表达，已经是大家的普遍意识了。微博对于我国的社会舆论的公众参与、生成机制以及社会生活都带来了不可忽视的改变，这给我们政府的工作带来了一定的压力。于是，这就需要政府利用政务微博强化与网民的沟通与互动，了解民情，解决民惑，澄清谣言，净化社会舆论环境。对于杭州的政务微博，我在上述的工作问题中举出了平安杭州发布的某一条微博，仅仅只有一人转发，零评论，零赞。几乎所有的微博的评论量都在十条以内，这充分暴露了杭州政务微博缺少舆情互动。即使有的微博下有民众的评论，但其官方微博对于这些评论没有任何回应。
我在平安杭州11月5日的一条提醒民众不要轻易上当的微博下，看到了有一名叫做Auaynn的网友在评论下求助，希望警察可以帮忙查清他叔叔的死因，而不是对于他叔叔的死亡草草结案。该网友在其微博下发不了多条评论，但没有得到任何回复。我觉得政务微博本就是为了满足群众的需要，为群众服务。民众将此作为一个求助平台，政府更应积极回应，从而鼓励群众在微博平台上积极发言，加强和群众的沟通。而不是仅仅靠此发布微博，不管群众的任何反应。对于网友在微博求助的这一事件，政府工作人员应积极回应，体谅民众心情，尽力为其解决问题。如果是网友误解了政府工作，也应耐心讲解，得到群众体谅。
三、明确定位紧抓实际
很多杭州政府部门在政务微博上发布的一些“假、大、空”的内容也必须重视，政府应该正确定位自己的职责所在，真正做到时刻为人民服务，做人民的公仆。政务微博是一个能引起很大反响的地方，可能某些政府靠发布一些噱头信息来赚取名利，甚至在微博上作秀，帮助自己升官加爵。这些错误定位是政务微博管理的缺失，所以政府应该明确定位，紧抓实际，为人民办实事。对于杭州政务微博的定位不清的名利化问题，要想很好地解决，必须做到明确当前的位置，紧抓实际。在杭州的众多政务微博中，杭州发布就很好的做到了紧抓实际。杭州发布的微博内容和群众的生活紧密相关，每一条微博都能让群众获悉生活中必须的消息，很大程度上方便了人们的生活。其内容包括民众关心的杭州交通、天气、旅游以及杭州城内一些政策的变化等。其微博每天的更新量保持在20条以上，及时快速的向群众传达了消息。杭州发布这一政务微博的粉丝量高达88万，这一数据也向人们展现了其政务微博开通的成功性。而有些杭州的政务微博整天转发其他政务微博，没有任何原创微博，我觉得这种政务微博的开通就没有存在的实际意义。
总的来说，虽然政务微博正在蓬勃发展，其数量也在不断攀升，但是在其建设发展的过程中，我们不得不承认它依旧存在着各种各样的不足和问题。所以，在以后的发展道路上，我们必须进一步地探讨与研究，不断的发展与完善政务微博。在未来，政务微博将会发生更大的变化，更好的服务于政府的工作，更多的为民众服务。
参考文献：
[1] 崔学敬，我国政务微博的现状、问题和对策[J]. 党政干部学刊，2011（11）
[2] 刘锐，谢耘耕，中国政务微博运作现状、问题与对策[J]，编辑之友，2012（07）[3] 吴根平，我国政府微博发展的困境分析及对策思考[J]，甘肃社会科学，2011（06）
[4] 张宁，郑雁询，袁丹，政务微博与政府的传播管理——以广东省三个政务微博为例[J]，上海管理科学.，2012（04）
[5] 詹骞，公共治理视野下的政务微博——以“平安北京”龙年春节期间的微博为例[J]，当代传播， 2012（05）
[6]林志标，新传媒变革下官员微博探讨[J]，中国报业，2011（22）
[7]李晓方，以微博为媒介的官民互动特点分析——以新浪政务微博为例[J]，电子政务，2011（9）
[8]郑拓，中国政府机构微博内容与互动研究[J]，图书情报工作，2012（2）
[9]桂万保. 政府机构官方微博的传播特征分析——基于新浪微博的个案调查[J]. 现代传播（中国传媒大学学报）， 2011（3）
[10]复旦大学“舆情与传播研究实验室”，中国政务微博研究报告[R]，2011
作者简介：曹健萍（1988.8—），女，籍贯山东，中国杭州低碳科技馆，管理学学士， 公共事业管理。
关键词 杭州；政务微博；工作；发展对策
为了杭州政务微博的明天能够更好的发展，我们必须根据目前暴露出来的问题，研究出其相对应的解决策略。为此我觉得可以从三个方面来开展微博政务的工作。
一、建立健全管理班子
一个团体必须要有强有力的领导核心，才能確保整个团体的前进方向。对于杭州政务微博的不足之处，我们首先要做的就是要建立健全管理班子。与此同时，加强对管理班子的日常考察，督促他们加强自身的建设，着力解决目前各个政府部门刻意看重名利的问题，以领導班子的和谐来带动整个队伍的健康发展。这些措施的有力实施，将能保障我们政务微博的正常运行。我觉得杭州政务微博在确保各个机构的管理班子完整，各尽其职，各司其所后，各个政府人员工作充实，其政务微博将有内容可发，也必将会解决形式化、空心化和名利化的问题。而现在有的微博长期不更新，很有可能是其工作机构没有和群众相关的事情，另一个原因就是其部门不够重视这一平台，在政务微博上存在管理缺失。
二、强化网民舆情互动
微博本是一个社交软件，聊天工具，交流互动才是其根本作用所在。政务微博的开通更应大力发挥这一作用。而对于网民的爆料，更多的是选择使用微博这个平台。现在，民众利用微博进行网络表达，已经是大家的普遍意识了。微博对于我国的社会舆论的公众参与、生成机制以及社会生活都带来了不可忽视的改变，这给我们政府的工作带来了一定的压力。于是，这就需要政府利用政务微博强化与网民的沟通与互动，了解民情，解决民惑，澄清谣言，净化社会舆论环境。对于杭州的政务微博，我在上述的工作问题中举出了平安杭州发布的某一条微博，仅仅只有一人转发，零评论，零赞。几乎所有的微博的评论量都在十条以内，这充分暴露了杭州政务微博缺少舆情互动。即使有的微博下有民众的评论，但其官方微博对于这些评论没有任何回应。
我在平安杭州11月5日的一条提醒民众不要轻易上当的微博下，看到了有一名叫做Auaynn的网友在评论下求助，希望警察可以帮忙查清他叔叔的死因，而不是对于他叔叔的死亡草草结案。该网友在其微博下发不了多条评论，但没有得到任何回复。我觉得政务微博本就是为了满足群众的需要，为群众服务。民众将此作为一个求助平台，政府更应积极回应，从而鼓励群众在微博平台上积极发言，加强和群众的沟通。而不是仅仅靠此发布微博，不管群众的任何反应。对于网友在微博求助的这一事件，政府工作人员应积极回应，体谅民众心情，尽力为其解决问题。如果是网友误解了政府工作，也应耐心讲解，得到群众体谅。
三、明确定位紧抓实际
很多杭州政府部门在政务微博上发布的一些“假、大、空”的内容也必须重视，政府应该正确定位自己的职责所在，真正做到时刻为人民服务，做人民的公仆。政务微博是一个能引起很大反响的地方，可能某些政府靠发布一些噱头信息来赚取名利，甚至在微博上作秀，帮助自己升官加爵。这些错误定位是政务微博管理的缺失，所以政府应该明确定位，紧抓实际，为人民办实事。对于杭州政务微博的定位不清的名利化问题，要想很好地解决，必须做到明确当前的位置，紧抓实际。在杭州的众多政务微博中，杭州发布就很好的做到了紧抓实际。杭州发布的微博内容和群众的生活紧密相关，每一条微博都能让群众获悉生活中必须的消息，很大程度上方便了人们的生活。其内容包括民众关心的杭州交通、天气、旅游以及杭州城内一些政策的变化等。其微博每天的更新量保持在20条以上，及时快速的向群众传达了消息。杭州发布这一政务微博的粉丝量高达88万，这一数据也向人们展现了其政务微博开通的成功性。而有些杭州的政务微博整天转发其他政务微博，没有任何原创微博，我觉得这种政务微博的开通就没有存在的实际意义。
总的来说，虽然政务微博正在蓬勃发展，其数量也在不断攀升，但是在其建设发展的过程中，我们不得不承认它依旧存在着各种各样的不足和问题。所以，在以后的发展道路上，我们必须进一步地探讨与研究，不断的发展与完善政务微博。在未来，政务微博将会发生更大的变化，更好的服务于政府的工作，更多的为民众服务。
参考文献：
[1] 崔学敬，我国政务微博的现状、问题和对策[J]. 党政干部学刊，2011（11）
[2] 刘锐，谢耘耕，中国政务微博运作现状、问题与对策[J]，编辑之友，2012（07）[3] 吴根平，我国政府微博发展的困境分析及对策思考[J]，甘肃社会科学，2011（06）
[4] 张宁，郑雁询，袁丹，政务微博与政府的传播管理——以广东省三个政务微博为例[J]，上海管理科学.，2012（04）
[5] 詹骞，公共治理视野下的政务微博——以“平安北京”龙年春节期间的微博为例[J]，当代传播， 2012（05）
[6]林志标，新传媒变革下官员微博探讨[J]，中国报业，2011（22）
[7]李晓方，以微博为媒介的官民互动特点分析——以新浪政务微博为例[J]，电子政务，2011（9）
[8]郑拓，中国政府机构微博内容与互动研究[J]，图书情报工作，2012（2）
[9]桂万保. 政府机构官方微博的传播特征分析——基于新浪微博的个案调查[J]. 现代传播（中国传媒大学学报）， 2011（3）
[10]复旦大学“舆情与传播研究实验室”，中国政务微博研究报告[R]，2011
作者简介：曹健萍（1988.8—），女，籍贯山东，中国杭州低碳科技馆，管理学学士， 公共事业管理。