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门诊是医院的窗口，是医院与社会的联络处，病人接受医疗诊治的第一线，门诊护士的服务会直接影响病人心目中医院的整体形象，门诊病人的特点是流动性强，且来源于各个阶层，其受教育的程度、个人素质、家庭背景等各有不同。门诊护士作为医生和病人之间联系的纽带，应根据不同人群的不同需要，以良好的服务，敏锐的观察能力，熟练的业务技术水平和能力以及良好的沟通技巧，营造融洽良好的医患和护患关系，