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新公共服务是西方公共管理前沿理论之一,兴起于21世纪初,它的出现源于对新公共管理主张市场化和竞争化而导致公共利益与公民权利缺失进行的反思与批判。新公共服务主张民主、公民权和公共利益,坚持七大基本原则,为政府改革提供了一种新的视角。国外学者对新公共服务的研究经历了实践反思与总结、比较研究、体系构建、实践应用的过程,我国学者对于新公共服务的关注则是从理论引进、反思批判并逐步进入到适用性分析与实践结合研究。