【摘 要】
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<正>1居民阶梯电费退补工作中存在的问题目前,在营销现代化抄表核算工作开展过程中,国网益阳供电公司居民客户共有120万户,产生的异常工单量大,经现场核查后,有较多的居民阶
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<正>1居民阶梯电费退补工作中存在的问题目前,在营销现代化抄表核算工作开展过程中,国网益阳供电公司居民客户共有120万户,产生的异常工单量大,经现场核查后,有较多的居民阶梯电费退补流程被发起。由于阶梯电费计算方式比较复杂,且实际工作中存在的问题形式多变,在电费退补流程中,难以用系统解决,所以退补电费需要工作人员逐户手工计算。而阶梯电价不仅要分三档计算,而且要区分冬夏、春秋季节,基于这些特殊性,电费计算增加了不少新元素、新细则,不再是简单的乘积运算,不可避免的会存在主观差错,当退补
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