【摘 要】
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目的：了解护患纠纷中的心理应激，探讨其对策、方法：采用问卷调查的方式了解纠纷发生的因素。结果：由责任事故引发的纠纷占25%，技术事故引发的纠纷占12.5%，差错引发的纠纷占18.75%，其
【机 构】
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中国人民解放军第210医院403临床部
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目的：了解护患纠纷中的心理应激，探讨其对策、方法：采用问卷调查的方式了解纠纷发生的因素。结果：由责任事故引发的纠纷占25%，技术事故引发的纠纷占12.5%，差错引发的纠纷占18.75%，其他原因引发的纠纷占43.75%。结论：护士在工作中应加强沟通、强化服务意识、健全法制意识、优化知识与操作能力，减少纠纷的发生。
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