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如何在半熟的社会中自处,在新型社会关系中的定位和认知,显得尤为重要——从无熟人难办事,到以信任促交易,半熟人生,正在演进。
职场新态
益重从业已经18年了,很多业务需要在酒桌上才能开展,酒量不浅的他事业小有成就,也结交了不少有“能量”的朋友,他一度认为喝酒是通往成功的捷径。但现在,益重并不觉得喝酒是有效的方式,他现在会选择“吃饭 兴趣”的方式来建立深度关系。
同样在保险公司工作的夏云也发现,喝酒未必是建立关系最有效率的方式,“酒桌上拍板定下来的事,可能第二天对方就会告诉你‘这事还得走其他部门,那个部门的领导得靠你去沟通,于是你又得接着喝,话还得说第二遍。酒桌上的应酬,终归还是一场戏。时间一长,感觉身心俱疲。”
益重和夏云的经历代表着一个特定的群体,这类职场人不约而同地感叹:“职场没信任,只有利益交换和互相牵制。”
但也有职场人认为,“牵制”并不都是负面的,商业生态中正式非正式的评价反馈体系就是一种牵制,但这对促进交易各方诚实守信很重要。信任靠的就是一套体系的建立,大家愿意尊重规则。金融行业从业者汪洋这样表示:“职场信任是基于对对方的了解,主要看对方的业务能力。对方工作态度越认真负责,业务能力越强,信任度会越高。对于刚刚接触的人,如果尚不了解其业务能力,那主要看和对方简单交谈后的感觉。而这种相对浅显的接触,也可以建立不同层级的信任度。”
在海外从事幼师工作的张丹认为,诚信只是信任的第一步,愿意跟一个人长期合作,才标志着完整的商業信任建立。她评定一个人,主要看两点,一是这个人够不够随和,其二是业务能力够不够优秀。能够很快速建立有效沟通,谈吐合适;业务分析条理清晰,都会加强信任度。
拓展人脉和提升信任度问题上,在创投行业深耕多年的邢磊有着自己的经验。邢磊的日常工作是充当投融资的桥梁,俗称“猎头”,一方面寻找优质项目方,另一方面寻找投资方。他倾向通过专业性来赢得职场信任。在与刚认识的投资方和项目方接触过程中,他会更倾向将自己的专业性传递出去,比如通过行业专业知识、信息的分享,让对方从专业性上认可自己,会为双方合作打下基石。
信任难得
建立信任是一个长期的过程,信任感需要在双方共事过程中逐步培养和增强。
有专业研究表明,如果能够深入了解信任的几个阶段,会有助于与半熟的人建立互信,进而达成商业共识。从整体上看,信任主要分为建立期、成长期和保持期三个阶段。在三个阶段内,信任的建立期与保持期所占的比重相对比成长期高一些。而保持期又比建立期要高。
在建立信任时,励尚公关中国公司总经理朱瞻宇举例道:“在我的微信朋友圈里有两种销售,一种是鸡血型的,经常发一些鸡汤,将自己的目标定得高高的,这种会让人感觉自己如果成为他们的客户,只是他们达到目标数字的一部分,而不会被当成一个客户来对待。另外一种就是经常有一些见解分享的人,会觉得他们是专家,会愿意找他们。”
信任的成长期中,属于双方接触的升华阶段。在这期间,双方的第一道防线都将解除,会敞开心房去谈论一些观点,一些事物,开始尝试着合作做事。在这个阶段,双方的大脑其实都很警惕,一面是在不断挖掘对方与自己新的融合点,一面则是在不断挖掘对方与自己的所斥部分是否融合。在这个期间,最关键的接触点就是思维模式和价值观以及特点互补。
信任的保持期,属于双方接触的增值阶段,双方的价值观已经融合,双方的行为力已经能够保持一致,双方能够肩并肩做点什么的阶段。但是此期间,却同时存在危险。当将自己与他人捆绑到一起,仍不免要患得患失。如果一方反复无常,将会为双方日后的深入合作产生阴影。这也是为什么很多人在做朋友时非常融洽,但在合作商业活动的时候就会分崩离析。或许在合作的过程中,其中一方在不停地反复,或有放弃动机,这会使得双方的合作愈加破裂。
(文中人物均用化名)
职场新态
益重从业已经18年了,很多业务需要在酒桌上才能开展,酒量不浅的他事业小有成就,也结交了不少有“能量”的朋友,他一度认为喝酒是通往成功的捷径。但现在,益重并不觉得喝酒是有效的方式,他现在会选择“吃饭 兴趣”的方式来建立深度关系。
同样在保险公司工作的夏云也发现,喝酒未必是建立关系最有效率的方式,“酒桌上拍板定下来的事,可能第二天对方就会告诉你‘这事还得走其他部门,那个部门的领导得靠你去沟通,于是你又得接着喝,话还得说第二遍。酒桌上的应酬,终归还是一场戏。时间一长,感觉身心俱疲。”
益重和夏云的经历代表着一个特定的群体,这类职场人不约而同地感叹:“职场没信任,只有利益交换和互相牵制。”
但也有职场人认为,“牵制”并不都是负面的,商业生态中正式非正式的评价反馈体系就是一种牵制,但这对促进交易各方诚实守信很重要。信任靠的就是一套体系的建立,大家愿意尊重规则。金融行业从业者汪洋这样表示:“职场信任是基于对对方的了解,主要看对方的业务能力。对方工作态度越认真负责,业务能力越强,信任度会越高。对于刚刚接触的人,如果尚不了解其业务能力,那主要看和对方简单交谈后的感觉。而这种相对浅显的接触,也可以建立不同层级的信任度。”
在海外从事幼师工作的张丹认为,诚信只是信任的第一步,愿意跟一个人长期合作,才标志着完整的商業信任建立。她评定一个人,主要看两点,一是这个人够不够随和,其二是业务能力够不够优秀。能够很快速建立有效沟通,谈吐合适;业务分析条理清晰,都会加强信任度。
拓展人脉和提升信任度问题上,在创投行业深耕多年的邢磊有着自己的经验。邢磊的日常工作是充当投融资的桥梁,俗称“猎头”,一方面寻找优质项目方,另一方面寻找投资方。他倾向通过专业性来赢得职场信任。在与刚认识的投资方和项目方接触过程中,他会更倾向将自己的专业性传递出去,比如通过行业专业知识、信息的分享,让对方从专业性上认可自己,会为双方合作打下基石。
信任难得
建立信任是一个长期的过程,信任感需要在双方共事过程中逐步培养和增强。
有专业研究表明,如果能够深入了解信任的几个阶段,会有助于与半熟的人建立互信,进而达成商业共识。从整体上看,信任主要分为建立期、成长期和保持期三个阶段。在三个阶段内,信任的建立期与保持期所占的比重相对比成长期高一些。而保持期又比建立期要高。
在建立信任时,励尚公关中国公司总经理朱瞻宇举例道:“在我的微信朋友圈里有两种销售,一种是鸡血型的,经常发一些鸡汤,将自己的目标定得高高的,这种会让人感觉自己如果成为他们的客户,只是他们达到目标数字的一部分,而不会被当成一个客户来对待。另外一种就是经常有一些见解分享的人,会觉得他们是专家,会愿意找他们。”
信任的成长期中,属于双方接触的升华阶段。在这期间,双方的第一道防线都将解除,会敞开心房去谈论一些观点,一些事物,开始尝试着合作做事。在这个阶段,双方的大脑其实都很警惕,一面是在不断挖掘对方与自己新的融合点,一面则是在不断挖掘对方与自己的所斥部分是否融合。在这个期间,最关键的接触点就是思维模式和价值观以及特点互补。
信任的保持期,属于双方接触的增值阶段,双方的价值观已经融合,双方的行为力已经能够保持一致,双方能够肩并肩做点什么的阶段。但是此期间,却同时存在危险。当将自己与他人捆绑到一起,仍不免要患得患失。如果一方反复无常,将会为双方日后的深入合作产生阴影。这也是为什么很多人在做朋友时非常融洽,但在合作商业活动的时候就会分崩离析。或许在合作的过程中,其中一方在不停地反复,或有放弃动机,这会使得双方的合作愈加破裂。
(文中人物均用化名)