【摘 要】
：
目的研究PDCA循环在呼吸内科优质护理服务中的应用可行性。方法 74例呼吸内科患者,根据随机数字表方法分为对照组和PDCA组,每组37例。对照组采取常规护理服务,PDCA组在呼吸内
论文部分内容阅读
目的研究PDCA循环在呼吸内科优质护理服务中的应用可行性。方法 74例呼吸内科患者,根据随机数字表方法分为对照组和PDCA组,每组37例。对照组采取常规护理服务,PDCA组在呼吸内科优质护理服务中应用PDCA循环。就两组患者健康教育评分、护理服务态度和技能评分、护患关系评分、病房基础护理评分和护理满意度、护理投诉情况进行比较。结果 PDCA组患者的健康教育评分、护理服务态度和技能评分、护患关系评分、病房基础护理评分分别为(95.14±3.65)、(95.56±1.53)、(94.14±6.92)、(94.78±2.13)分,均明显优于对照组的(85.24±1.21)、(84.24±2.14)、(86.26±3.57)、(86.10±1.55)分,差异均具有统计学意义(P<0.05)。PDCA组护理满意度94.59%明显高于对照组的72.97%,差异具有统计学意义(P<0.05)。PDCA组护理投诉率2.70%明显低于对照组的21.62%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 PDCA循环在呼吸内科优质护理服务中的应用效果确切,可提升护理服务质量,优化护患关系,提升患者护理满意度,减少护理投诉发生,值得推广。
其他文献
医院在现阶段的运作和发展过程中,要想实现经济效益的有效增长,就必须要意识到医疗器械管理的重要性。本文针对医疗器械的经济效益管理情况进行分析,为医院未来和持续发展打
针对国内高校在实践教学过程中存在的问题,本文提出一种基于云平台的实践教学资源共享管理与质量监控模型,通过采用云计算技术进行实践教学资源的共享,并利用云平台中搜集的
当代医学在享受基因时代“圣餐”的同时，也在步入一个危机频发的“问题时代”。从原点审视，造成其危机和困境的“本因”，是其核心价值系统及其动力体系的根本缺陷所致，其基本的生
新的发展环境下,为了提高国有资产使用效率,解决国有资产流失问题,行政事业单位必须切实做好国有资产管理绩效评价工作。本文从行政事业单位国有资产绩效评价的作用着眼,结合
本文结合笔者多年工作经验,针对绩效考核体系存在的问题,同时针对存在的主要问题提出了相应的对策和建议,从如何体现公立医院的"公益性"到如何提高医疗护理质量再到医院的团
为使冠心病患者尽可能达到最优化的药物治疗,结合最近几年出现的大型临床研究,分析了不同冠心病患者应采取的合理药物治疗措施及可能带来的益处,并针对我国现状,提出了相应的
随着我国高等教育水平的不断提高,教育收费管理日益成为高校财务管理的重要内容.文章结合高校收费管理实际业务特点,对高校收费管理工作在立项、收费、账务处理等环节存在的
介绍了上海大学生化学实验竞赛的目标和宗旨,详细描述了竞赛的组织机构、竞赛规模、选手选拔方式、竞赛内容、考核形式及竞赛特点等。结合具体参赛过程,从各高校参与竞赛发现