目的了解广州市社区居民对社区卫生服务的利用情况以及满意程度,探讨社区卫生服务的优势与存在问题,为改善社区卫生服务质量提供依据。方法采用自行设计调查问卷对广州市12个社区卫生服务中心(站)的450名就诊居民进行调查。结果社区居民的就诊目的主要为疾病诊治(42.1%)、体检(23.1%)和购药(16.2%),服务需求也集中于常见病的诊疗(55.1%);就诊居民关于社区卫生服务就诊的便捷性、硬件设施设备、诊疗经济性以及医务人员服务水平等4个方面的满意度评价基本达到4分以上,其中方便性和服务态度的满意度最高,而设施设备、药品和服务价格以及诊疗技术的满意度偏低。结论社区居民中存在"重医疗、轻预防"的就医现象,社区卫生机构未充分体现六位一体的服务功能,应进一步落实和完善社区卫生服务相关政策法规,增加财政投入,加强人才队伍建设,创新社区卫生宣传模式,积极引导居民树立正确的健康观念。