残疾人群签约服务中实施定制签约精准管理的效果研究

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背景 残疾人面临着生理健康和心理健康双重问题,尤其缺乏家庭照护的残疾人,其社区健康管理为目前家庭医生的重要工作之一。目的 探讨家庭医生服务团队对签约残疾人群采用定制签约精准管理服务的实施效果,旨在提高残疾人实施签约后服务的可行性和精准性,达到健康管理效果和目的。方法 2018年1月选取连云港市海州区辖区内家庭医生团队管理的残疾人群352例为研究对象,进行定制签约精准管理,对管理前后签约率、规范服务率、个性化签约率、签约人群满意度等指标进行比较。结果 实施定制签约精准管理后总残疾人、听力残疾人、肢体残疾人签约率、个性化签约率、规范服务率及满意度均高于管理前,精神残疾人个性化签约率、规范服务率高于管理前,差异有统计学意义(P<0.05);实施定制签约精准管理前后视力残疾人、智力残疾人签约率、个性化签约率、规范服务率及满意度比较,差异无统计学意义(P>0.05);实施定制签约精准管理前后精神残疾人满意度比较,差异无统计学意义(P>0.05)。结论 实施定制签约精准管理明显提高了残疾人签约的服务效果,值得在签约工作中推广应用。
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