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数字参考咨询服务存在着一条知识链，需要对链上存在的有内在联系的相关知识进行有效管理，包括机制与组织结构的优化管理、知识问答仓库的建立、知识交流与共享等等。期望通过此链实现咨询馆员与用户之间知识资源的开发与交互，通过对合作式数字参考咨询服务系统和学科导航系统优化模式进行分析比较研究，为数字参考咨询服务管理最佳化提供参考。