一直有个感觉，中国企业要想在管理上取得成功，一定要把西方先进的管理理念与中国传统的儒家思想结合起来并融为一体。当企业发展到一定程度时，若还按传统的人治思维很难做强做大，必须引入先进的管理理念、制度和流程。但若机械照搬，完全摒弃中国的传统理念——如人情味等，也会引起激烈的反应，不利于管理的成功。
　　信息化建设是项复杂的系统工程，特别是随着信息化越来越深入医院的管理和业务领域，医院变革包括管理模式、工作模式和流程等越来越依赖信息化建设与发展，而信息化建设也必须以医院管理模式、工作模式和流程等变革为前提，任何信息系统的建设和应用都不是单纯的技术问题，都需要对管理、业务模式和流程进行变革才能实现。
　　因此在信息化项目实施、应用过程中必然会面临各种各样的矛盾和问题、信息主管会面临与企业管理同样的情况，如何在纷繁复杂的问题和矛盾纠缠中不会迷失方向，把握正确的建设方法并得到各方认可，确保信息化项目顺利实施，是值得认真思考的一个大问题。个人认为，坚持“大事讲原则，小事讲风格”，坚持原则性和灵活性的有机统一，是一个非常有效的方法。
　　原则性是指规章制度、法律法规和基本规律，灵活性是指处理问题的方式方法、艺术性。两者看似矛盾，却是可以完美结合的。
　　信息主管作为一个单位信息化建设的主要负责人，做人做事一定要有原则性，特别是在事关信息化成败的重大问题上更要坚持原则，要按照信息化建设的客观规律去做；同时在处理问题的方式方法上要有灵活性，在一些非原则性的问题上要讲点风格。
　　在我院的信息化建设过程中，我们始终坚持“大事讲原则，小事讲风格”，坚持原则性与灵活性的有机统一，取得了非常好的效果。
　　“以人文本、以病人为中心、以医务人员为主体”是我们一直坚持的一个原则。在我院实施门诊“一卡通”预交金收费模式过程中，有些医生认为挂号、收费不是医生的职责，但我们认为通过预交金模式把挂号、计费与门诊医生站完全融合，可以有效优化门诊就诊流程，方便病人，也不会增加医生的工作量，还是坚持这个原则，后来也得到医生们的理解和支持。同时在门诊医生站中我们针对医生的需求，开发了常用药录入、历史处方转新方等非常人性化的功能，也有效提升了医生们的工作效率。
　　“总体规划、分步实施”，“信息部门主导信息化建设”，“有效集成与高度共享”，这些也都是信息化建设要坚持的原则。随着信息化越来越渗透到社会的各个领域，医院各个部门都有建设信息化的积极性，如果不积极地加以引导，如果缺乏总体规划，如果不按照“有效集成与高度共享”这些基本原则来做事，信息孤岛的现象一定会非常严重。而所有参观过我们医院的人都对我院信息系统间的有效集成和高度共享并能够更好地优化流程和提升效率留下深刻印象。
　　在系统实施过程中会面临系统流程、模式与现有业务流程和工作模式的矛盾，到底是谁服从谁，往往让人无所适从。其实很简单，原则就是谁也不用服从谁，只服从质量、效率和优化。在条件具备的情况下如果系统的流程和模式更有利于工作，那就坚决改变现有的工作模式和流程；如果现有的工作模式和流程更有利于工作，那就保留现有模式。
　　当然坚持原则性不是不要灵活性，在不违反原则的前提下我们会灵活地处理一些具体事情。比如在信息化建设过程中我们会充分征求使用部门的需求，在软件开发过程中，在确保集成和共享的前提下我们会充分满足各个科室个性化的需求。在总结归纳信息化建设成绩上我们不会贪大求功，信息部门不会揽功劳，这时我们会讲风格，只有多方共赢才能保证信息化建设的可持续发展。