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随着IT技术的发展,企业信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变,信息中心作为电网公司省级信息化的管理机构,其角色也逐步从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换,通过基于ITSS的信息运维服务体系搭建,完成了信息管理向IT服务管理模式转变,进一步规范了IT运维服务管理,有效提升了IT运维服务能力.