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公共关系研究中的关系管理取向源起于1980年代中期，逐步发展兴盛，为公关学界与业界带来重大转变。在理论上，关系视角是公共关系研究的有效范式，加速了公关研究的发展；在实践层面，关系视角转变了以传播功效为基础的传统目标考核标准，使公关的核心功能更加彰显、公关效果的测量更加科学，也使危机公关的观照焦点更多延伸至预防管理。