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目的:对肝胆外科护理管理中影响护理质量的因素进行分析并讨论相关对策.方法:回顾性分析我院肝胆外科150例手术患者相关资料,对患者不满意事件、投诉事件进行统计,分析影响护理质量的因素,制定相关对策.结果:护理人员技术不足、护理服务态度差、法律意识单薄、患者认知水平低下均是影响护理质量的因素.结论:影响护理质量的因素较多,临床中要针对不同的因素制定不同的管理方式,提升护理管理质量.