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摘 要：目的 研究评价6S管理模式对内分泌科护理质量的影响。方法 研究对象选取2019年6月～2021年3月济宁市中医院内分泌科收治的患者98例，采用随机数表法分为两组，每组各49例。应用常规护理管理的患者为对照组，应用6S管理模式的患者为观察组，以两组患者心理状态、护理质量、护理满意度为观察指标，并统计比较观察结果。结果 对于患者抑郁、焦虑评分，两组护理前比较差异均无统计学意义（P>0.05）;护理后，观察组均显著低于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。对于病房管理、分级护理、护理安全、消毒隔离评分，观察组均显著高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。针对患者护理满意度，观察组高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在内分泌科治疗中，通过6S管理模式的应用，不仅可以调节患者的心理状态，还可以提高患者的护理质量及护理满意度，值得在临床普及应用。
关键词：内分泌科;6S管理模式;心理状态;护理质量;护理满意度
中图分类号：R473.5 文献标识码：A 文章编号：1009-8011（2021）-15-0116-02
在醫院发展中，护理管理理念的树立发挥着十分重要的作用。6S管理模式是一种基于5S管理模式发展而来，主要包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、安全（Safety）、素养（Shitsuke）这6个环节[1]。在6S管理模式中，充分突出了以患者为中心的理念，通过对护理人员工作习惯、安全意识、综合素养等方面的培训，为患者提供一个舒适、安全、温馨的治疗环境，以此提高护理质量，达到预期的治疗效果。有关文献报道显示，在临床中实施6S管理模式，不仅可以提高护理质量，还可以满足患者各项需求，提高患者护理满意度，临床应用价值非常高[2]。基于此，本文现选取2019年6月～2021年3月济宁市中医院内分泌科收治的患者98例进行研究，分析6S管理模式的应用价值。总结报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
研究对象选取2019年6月～2021年3月济宁市中医院内分泌科收治的患者98例，采用随机数表法分为两组，每组各49例。对照组患者年龄范围：20～77岁，平均为（56.73±3.84）岁;性别：女性21例，男性28例。观察组患者年龄范围：20～76岁，平均为（56.38±3.91）岁;性别：女性20例，男性29例。两组基本资料对比，差异无统计学医院（P>0.05）。
1.2 纳入与排除标准
纳入标准：①年龄≥18岁;②无药物过敏史;③可正常交流;④患者或家属自愿签署知情同意书;⑤得到医院伦理委员会批准。
排除标准：①存在精神疾病或者智力障碍;②伴有重要脏器严重病变;③合并恶性肿瘤;④妊娠期或者哺乳期女性;⑤易过敏体质;⑥依从性差;⑦临床资料缺失。
1.3 方法
对照组应用常规护理管理，内容如下：严格按照科室要求及患者病情需要，执行相应的护理工作。
观察组应用6s管理模式，内容如下：①组织护理人员学习。向护理人员普及6S管理模式的有关知识，并指导护理人员查阅相应文献资料，进一步掌握与理解6S管理模式的知识，为6S管理模式的实施奠定坚实基础。②组建6S管理小组。由护士长、责任护士共同组建6S管理小组，积极学习有关6S管理模式的知识，并及时发现临床中存在的问题，结合实际情况，制定切实可行的解决措施。③护理措施。a.整理：在日常护理工作中，护理人员应对病房物品予以整理及分类，将必需品留下，并进行相关标识，将报废、过期、非必需的物品全部处理掉，以此节省空间，减少浪费。b.整顿：对于常用的物品，护理人员应将其放在易拿取的地方，以此提高拿取效率。对于一次性用品与药品，护理人员应按照有效期进行摆放，并及时补充。对于需要注射胰岛素的患者来说，应按照其床号、姓名等信息，依次摆放胰岛素笔，之后予以逐一注射。针对口服药物而言，应按照患者床号、姓名等信息，依次发放并摆好。除此之外，对使用的仪器设备、贵重物品、药品等做好记录，确保交接班工作顺利完成。c.清扫：保持病区环境卫生、清洁，严格划分医疗垃圾与生活垃圾，并及时安排专人管理与清扫。此外，安排专人对相关仪器设备进行定期管理、消毒、检修，保证仪器设备一直处于完好的备用状态。d.清洁：保持病区环境整齐、清洁，为患者提供一个舒适、轻松、稳定的治疗环境，从而让患者放松心情，改善患者心理状态。e.安全：做好“三查八对”的工作，积极和患者沟通，向患者说明有关注意事项，提高患者安全意识，纠正患者不良习惯，加快患者病情康复。f.素养：组织护理人员进行礼仪规范、职业素养培训，即注意着装，保持微笑，严格遵照科室规章制度执行护理工作。
1.4 观察指标
以两组患者心理状态（采用抑郁自评量表评定患者抑郁程度，采用焦虑自评量表评定患者焦虑程度，分值范围0～100分，评分越低，心理状态越好）、护理质量（采用自制护理质量调查表评定，以病房管理、分级护理、护理安全、消毒隔离为指标，各项总分分别为100分，分值越高，护理质量越高）、护理满意度（采用自拟护理满意度调查问卷评定，总分为100分，<60分为不满意，60～90分为一般满意，>90分为十分满意，满意度为一般满意率与十分满意率之和）为观察指标，并统计比较观察结果。
1.5 统计学分析
采用SPSS 22.0统计学软件对数据进行分析，计量资料采用（x±s）表示，组间比较行t检验;计数资料采用[n（%）]表示，组间比较行χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。 2 结果
2.1 比较护理前后两组患者心理状态
对于患者抑郁、焦虑评分，两组护理前比较差异均无统计学意义（P>0.05）;护理后，观察组均显著低于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。见表1。
2.2 比较两组患者护理质量
对于病房管理、分级护理、护理安全、消毒隔离评分，观察组均显著高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。见表2。
2.3 比较两组患者护理满意度
针对患者护理满意度，观察组高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表3。
3 讨论
在临床护理工作中，护理人员发挥着十分重要的作用。6S管理模式就是通过对护理人员的专业培训，提高护理人员综合素质，以此为临床护理工作的落实奠定了坚实基础[3]。在6S管理模式中，通过整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养等措施的应用，能够为患者创造一个轻松、清洁、整齐、温馨的治疗环境，以此让患者尽量放松身心，打消患者疑虑，提高患者治疗信心，让患者以乐观、积极的心态面对疾病，以此取得理想的临床疗效[4-5]。此外，通过6S管理模式的应用，能够最大限度的调动护理人员的主观能动性，让护理人员将“要我干”的态度向“我要干”转变，转变服务理念与思想观念，提高团队凝聚力，以此全面提高护理质量[6]。由此可以看出，通过6S管理模式的应用，不仅可以改善护理质量，为患者提供优质、全面、系统的护理服务，还可以调节患者心理状态，提高患者护理满意度[7]。本文研究表明：对于患者抑郁、焦虑评分，观察组护理后均显著低于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）;对于病房管理、分级护理、护理安全、消毒隔离评分，观察组均显著高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）;针对患者护理满意度，观察组高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。此结果与相关文献[8-9]的研究报道十分相似，由此证实，6S管理模式对提高内分泌科护理质量有着十分积极的意义。当然，本次研究尚存在一些不足，比如，选取的研究对象数量比较少、选定的研究区域及时段范围比较小等，使得研究结果无法完全阐述6S管理模式的应用效果，所以，在以后的临床研究中，可适当增加研究对象选取数量，扩大研究时段及区域选定范围，以此提高研究结果全面性与可靠性，为提高内分泌科护理质量提供指导依据。
综上所述，在内分泌科治疗中，通过6S管理模式的应用，不仅可以调节患者的心理状态，还可以提高患者的护理质量及护理满意度，值得在临床中普及应用。
参考文献
[1]陈俭，杨志萍.6S管理联合PDCA循环在病区现场管理中的应用[J].检验医学与临床，2019，16（21）：3227-3230.
[2]陈俭，杨志萍.整合运用6S管理与PDCA循环整体优化病区现场管理质量[J].中国护理管理，2019，19（1）：177-179.
[3]王平，吴玉燕，田宝娟.基于精细化管理的“6S管理”对NICU仪器设备使用过程质量控制的影响[J].中国医疗设备，2019，34（5）：156-159.
[4]张贞，姚启敏.6S管理模式在消化内科护理管理中的应用效果[J].临床医学研究与实践，2020，5（16）：189-190，193.
[5]王冲.6s管理模式对护理人员护理质量及满意度评分的影响效果[J].当代护士（上旬刊），2020，27（4）：175-177.
[6]练志梅.临床护理管理行6S模式对护理质量考核评分的影響[J].当代护士（中旬刊），2020，27（9）：176-177.
[7]田彦英，李弘颖.6S管理模式对提高临床护理管理质量的影响[J].齐齐哈尔医学院学报，2019，40（5）：638-639.
[8]刘岩，张红梅.6S管理模式在内分泌科护理管理中的应用研究[J].中国卫生产业，2020，17（27）：83-85.
[9]陈焕娣，刘翠苹.6S管理模式对内分泌科护理质量的影响评价[J].中外医学研究，2020，18（14）：105-107.
关键词：内分泌科;6S管理模式;心理状态;护理质量;护理满意度
中图分类号：R473.5 文献标识码：A 文章编号：1009-8011（2021）-15-0116-02
在醫院发展中，护理管理理念的树立发挥着十分重要的作用。6S管理模式是一种基于5S管理模式发展而来，主要包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、安全（Safety）、素养（Shitsuke）这6个环节[1]。在6S管理模式中，充分突出了以患者为中心的理念，通过对护理人员工作习惯、安全意识、综合素养等方面的培训，为患者提供一个舒适、安全、温馨的治疗环境，以此提高护理质量，达到预期的治疗效果。有关文献报道显示，在临床中实施6S管理模式，不仅可以提高护理质量，还可以满足患者各项需求，提高患者护理满意度，临床应用价值非常高[2]。基于此，本文现选取2019年6月～2021年3月济宁市中医院内分泌科收治的患者98例进行研究，分析6S管理模式的应用价值。总结报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
研究对象选取2019年6月～2021年3月济宁市中医院内分泌科收治的患者98例，采用随机数表法分为两组，每组各49例。对照组患者年龄范围：20～77岁，平均为（56.73±3.84）岁;性别：女性21例，男性28例。观察组患者年龄范围：20～76岁，平均为（56.38±3.91）岁;性别：女性20例，男性29例。两组基本资料对比，差异无统计学医院（P>0.05）。
1.2 纳入与排除标准
纳入标准：①年龄≥18岁;②无药物过敏史;③可正常交流;④患者或家属自愿签署知情同意书;⑤得到医院伦理委员会批准。
排除标准：①存在精神疾病或者智力障碍;②伴有重要脏器严重病变;③合并恶性肿瘤;④妊娠期或者哺乳期女性;⑤易过敏体质;⑥依从性差;⑦临床资料缺失。
1.3 方法
对照组应用常规护理管理，内容如下：严格按照科室要求及患者病情需要，执行相应的护理工作。
观察组应用6s管理模式，内容如下：①组织护理人员学习。向护理人员普及6S管理模式的有关知识，并指导护理人员查阅相应文献资料，进一步掌握与理解6S管理模式的知识，为6S管理模式的实施奠定坚实基础。②组建6S管理小组。由护士长、责任护士共同组建6S管理小组，积极学习有关6S管理模式的知识，并及时发现临床中存在的问题，结合实际情况，制定切实可行的解决措施。③护理措施。a.整理：在日常护理工作中，护理人员应对病房物品予以整理及分类，将必需品留下，并进行相关标识，将报废、过期、非必需的物品全部处理掉，以此节省空间，减少浪费。b.整顿：对于常用的物品，护理人员应将其放在易拿取的地方，以此提高拿取效率。对于一次性用品与药品，护理人员应按照有效期进行摆放，并及时补充。对于需要注射胰岛素的患者来说，应按照其床号、姓名等信息，依次摆放胰岛素笔，之后予以逐一注射。针对口服药物而言，应按照患者床号、姓名等信息，依次发放并摆好。除此之外，对使用的仪器设备、贵重物品、药品等做好记录，确保交接班工作顺利完成。c.清扫：保持病区环境卫生、清洁，严格划分医疗垃圾与生活垃圾，并及时安排专人管理与清扫。此外，安排专人对相关仪器设备进行定期管理、消毒、检修，保证仪器设备一直处于完好的备用状态。d.清洁：保持病区环境整齐、清洁，为患者提供一个舒适、轻松、稳定的治疗环境，从而让患者放松心情，改善患者心理状态。e.安全：做好“三查八对”的工作，积极和患者沟通，向患者说明有关注意事项，提高患者安全意识，纠正患者不良习惯，加快患者病情康复。f.素养：组织护理人员进行礼仪规范、职业素养培训，即注意着装，保持微笑，严格遵照科室规章制度执行护理工作。
1.4 观察指标
以两组患者心理状态（采用抑郁自评量表评定患者抑郁程度，采用焦虑自评量表评定患者焦虑程度，分值范围0～100分，评分越低，心理状态越好）、护理质量（采用自制护理质量调查表评定，以病房管理、分级护理、护理安全、消毒隔离为指标，各项总分分别为100分，分值越高，护理质量越高）、护理满意度（采用自拟护理满意度调查问卷评定，总分为100分，<60分为不满意，60～90分为一般满意，>90分为十分满意，满意度为一般满意率与十分满意率之和）为观察指标，并统计比较观察结果。
1.5 统计学分析
采用SPSS 22.0统计学软件对数据进行分析，计量资料采用（x±s）表示，组间比较行t检验;计数资料采用[n（%）]表示，组间比较行χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。 2 结果
2.1 比较护理前后两组患者心理状态
对于患者抑郁、焦虑评分，两组护理前比较差异均无统计学意义（P>0.05）;护理后，观察组均显著低于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。见表1。
2.2 比较两组患者护理质量
对于病房管理、分级护理、护理安全、消毒隔离评分，观察组均显著高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。见表2。
2.3 比较两组患者护理满意度
针对患者护理满意度，观察组高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表3。
3 讨论
在临床护理工作中，护理人员发挥着十分重要的作用。6S管理模式就是通过对护理人员的专业培训，提高护理人员综合素质，以此为临床护理工作的落实奠定了坚实基础[3]。在6S管理模式中，通过整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养等措施的应用，能够为患者创造一个轻松、清洁、整齐、温馨的治疗环境，以此让患者尽量放松身心，打消患者疑虑，提高患者治疗信心，让患者以乐观、积极的心态面对疾病，以此取得理想的临床疗效[4-5]。此外，通过6S管理模式的应用，能够最大限度的调动护理人员的主观能动性，让护理人员将“要我干”的态度向“我要干”转变，转变服务理念与思想观念，提高团队凝聚力，以此全面提高护理质量[6]。由此可以看出，通过6S管理模式的应用，不仅可以改善护理质量，为患者提供优质、全面、系统的护理服务，还可以调节患者心理状态，提高患者护理满意度[7]。本文研究表明：对于患者抑郁、焦虑评分，观察组护理后均显著低于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）;对于病房管理、分级护理、护理安全、消毒隔离评分，观察组均显著高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）;针对患者护理满意度，观察组高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。此结果与相关文献[8-9]的研究报道十分相似，由此证实，6S管理模式对提高内分泌科护理质量有着十分积极的意义。当然，本次研究尚存在一些不足，比如，选取的研究对象数量比较少、选定的研究区域及时段范围比较小等，使得研究结果无法完全阐述6S管理模式的应用效果，所以，在以后的临床研究中，可适当增加研究对象选取数量，扩大研究时段及区域选定范围，以此提高研究结果全面性与可靠性，为提高内分泌科护理质量提供指导依据。
综上所述，在内分泌科治疗中，通过6S管理模式的应用，不仅可以调节患者的心理状态，还可以提高患者的护理质量及护理满意度，值得在临床中普及应用。
参考文献
[1]陈俭，杨志萍.6S管理联合PDCA循环在病区现场管理中的应用[J].检验医学与临床，2019，16（21）：3227-3230.
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