“史上最强淘宝掌柜”胡公子

来源 :名人传记·财富人物 | 被引量 : 0次 | 上传用户:QINSHAOKUN1988
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  日前,一个叫“胡公子”网店店主一夜蹿红,被称为“史上最强淘宝掌柜”。然而,令人惊讶的是,“胡公子”既非明星大腕,也非极品帅哥,他仅有高中学历,但这毫不影响他拥有众多粉丝。
  
  遭遇差评,掌柜一“怒”成名
  
  2008年5月,胡公子怀着创业梦想,辞职在淘宝网上开了一家名为“卡普家居”的小店,由于起步资金不足,他选择经营从几元到几十元的收纳盒、闹钟、晾衣架、靠垫等家居用品。
  “每天凌晨3点睡,早上9点起,天天做牛做马”,他一个人进货、客服、打包和发件,小心翼翼地维护着店铺的“100%好评”。发展到当年10月,胡为小店的信誉已达三钻级别!
  然而,正当胡公子在娘子面前自鸣得意之时,他的网店却收到了开张以来的第一个“中评”。
  维持了几个月的“100%好评”化为乌有,胡为十分委屈。货不好,他愿意给人家退;买家挑剔,他愿意在成交前多做沟通。可遇到这种刻意挑剔的顾客,似乎怎么努力都是掌柜的错……忍无可忍,他终于以“胡公子”之名第一次炮轰买家:“拖鞋不用胶水粘,难道用你的口水粘?”
  刚开始遇到中差评,胡为一律打电话道歉、主动提出退款。可后来,遇到一些不分青红皂白的中差评,他觉得十分压抑和气愤。“对不能改变的事情,只好以自己的方式回应。”他把自己想象成一个遇到挑战的剑客,称那些打中差评的买家为“极品顾客”,把他们视为激发自己斗志的源泉。此后每遇到中差评,他都给予“尖锐而彪悍”的回击,比如买家评论道:“产品小了点。”他就回:“钱少了点!”买家评论道:“质量一般。”他就回:“质量一般能在同类产品中脱颖而出,跻身淘宝销量排行榜啊?每当遇到得了便宜又卖乖的人,哥总是默默地低下头,不是哥的修养好,哥是在找砖头!”不卑不亢地反击,有些幽默,甚至有些哲理……不知是哪位好事者,将他写的中差评回复,整理成了图文并茂的《胡公子经典语录》在网络上发布。许多网民都被胡公子天马行空、行云流水、极富想象力的幽默文字所倾倒。
  
  生意火爆,胡公子月赚3万
  
  像流行病毒一样,从2009年年初开始,这些透着“胡式幽默”的中差评回复从校内网流传到开心网,再从猫扑到豆瓣,从天涯到国内各大论坛……这个曾经默默无闻的网店小老板,一时间竟风靡网络,语录蔓延之处还催生了无数FANS——“胡椒粉”!
  从此,每天几千号人,最高峰达到上万人猛扑胡公子的淘宝店铺。其中几百人与他的淘宝旺旺打招呼,一度导致客服工作几乎瘫痪。店铺交流区平均每隔几分钟就有人发帖留言,凌晨4点还有上百号粉丝“蹲守”在他的网店,等着看胡为最新的妙语回复。
  一时间,胡公子名利双收,每天都有几百上千件商品被狂购,买家从不议价,甚至连邮费谁来付都不计较,直接付款。求的只是“观光”后带点纪念品,或者能在胡公子火热的评价榜上留个名。“胡椒粉”队伍日渐壮大,也推动了胡为网店的销量,到2009年8月,销售额已经比出名前提高三四倍,月赢利稳稳保持在3万元以上。
  胡为一边应付火爆的生意,一边在键盘上十指飞舞地制造着辛辣的“胡氏回复”。最经典的一个案例,奠过于回应一个连给他三个“中评”却只写了两个字——“一般”的相架买家。胡为畅快淋漓地回应了近500个字:“你可以学四姑娘,穿着普拉达的小内内,做剧烈的娇喘状,并说:这个相架呀,比起我刚买的限量LV包包质量差太远了;你可以学阿娇,泪流满面地哭诉说:从前的我,一直好傻好天真,以为卖家会给我一个五块五的绝世无双的好相架,没想到卖家好黄好暴力,伤透了俺的心;你可以学大话刘天王,一脸真诚地对大家说:我真的是单身,所以我才需要这个相架来纪念我的单身,没想到,质量太一般了……你够有面子了,两个字的评价,让我为你写了这么多。”
  许多网民认为胡为的中差评回复是“淘宝店的一道独特风景线”!有的网友还没收到货物,就迫不及待上来扔个中评:“哈哈,看卖家这回咋伶牙俐齿?”更有一些网友,为了一睹店主文采,情愿自己掏钱在胡为店里买件东西,然后故意给出中评,美其名曰“抛砖引玉”。
  甚至有一位“花痴”女孩在凌晨留言说:“看了掌柜的中差评回复,让俺睡意顿消,精神亢奋!于是就有了马上购物,并写出中评的冲动。从今天起,你是俺的偶像!公子,嫁给我吧!”
  这位女网友在胡公子的小店购物后,给了一个中评,理由是:她买的闹钟根本无法准时定时,只能算块表而已。事实上,这时她订的货尚未发出去呢!
  胡为回复:“闹钟能不能准确定时,我也不想解释,清者自清。如果这个闹钟只是块表,我建议你带出来,我免费给你奉上俺媳妇亲手编的‘草绳闹钟巨无霸’表带一副,你配上它,再戴在手腕上,绝对很潮很爆,让百达翡丽、江诗丹顿这些名表设计师惊叹与羡慕得直撞墙。如果您还嫌不够潮,俺还可以让俺媳妇再免费给你编个长长的,以鞋带为主原素,兼顾环保主题的链带,然后串上闹钟,挂脖上。我包你带出去以后,引无数路人竞折腰。芙蓉姐姐会为你疯狂,曾哥会为你尖叫,四姑娘会痛哭流涕,并愿意用她们收藏的所有名牌与你交换。天娱绝对会毫不犹豫签下你。你,一定会是明天的SUPER STAR!”
  
  演讲写书,变身网络明星
  
  2009年12月,北京电视台“谁在说”栏目邀请胡为做嘉宾。因为现场需要有互动观众,编导希望胡公子能在自己的店里发个帖,看看有没有人想参加这个节目。不料,帖子刚发出去,编导的电话几乎被打爆,很多迷恋胡公子的顾客都从外地赶来,只为一睹胡公子“芳容”,并做他的强大后盾!一位90后的女粉丝甚至当场表白说:“我爱上大叔了,咋办?”胡为一脸无辜地说:“爱情是毒药,你把我毒死算了……”
  想起创业初期对顾客百般讨好,胡为突然觉得这个世界太喜剧了。“从前一直是我流着鼻涕和口水,尾随着漂亮的姑娘,现在被尾随的姑娘突然转过身来对我示好,我真的不习惯啊,心里怕怕的。”
  事务繁忙的胡为,只能把店铺的生意全部交给娘子打理。但他经常会收到粉丝寄来的小礼物,在网上还常常被女孩子追问成家没有。这时,胡公子的小娘子终于不乐意了。胡为很自责,女友是独生女,在最困难的时候,她始终风雨相随地陪伴在他身边,吃了很多苦,而现在出风头的场合,都是胡为一个人出现。胡为开始反思自己,是不是有点自我膨胀了?是不是对对方不尊重了?咱又不是刘德华,没必要把娘子藏着掖着。于是,他在交流区公布了自己已有女友的消息。粉丝们略有失望,但也对他们表达了祝福。
  在淘宝网开店两年来,胡为做成了4万多单生意,也认识了许多朋友。对于他的走红,有着各种不同的声音,有羡慕,有理解,更有质疑,觉得他是在炒作自己。胡为并不是很在意,他明白暂时的喧闹会很快平静,要想把生意做好,还是需要用心经营,以质量取胜。(编辑/张本科)
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