【摘 要】
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目的:探讨门诊药房药品调剂质量管理中运用PDCA循环管理的效果.方法:选择2017年9月至2018年6月期间门诊药房药品1600张处方,分为对照组与观察组各800例,对照组运用常规门诊药
【机 构】
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宁夏吴忠市人民医院临床药学部 751100
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目的:探讨门诊药房药品调剂质量管理中运用PDCA循环管理的效果.方法:选择2017年9月至2018年6月期间门诊药房药品1600张处方,分为对照组与观察组各800例,对照组运用常规门诊药房药品调剂管理,观察组运用PDCA循环管理,分析不同管理后平均侯药时间、患者投诉率、调剂差错发生率情况.结果:在患者投诉率上,观察组为2.13％,对照组为5.25％,组间对比有统计学意义(p<0.05);在侯药时间上,观察组(17.26±3.91)分,显著少于对照组(27.91±4.83)分;组间对比有统计学意义(p<0.05);在调剂差错率上,观察组为0.75％,显著少于对照组2.63％,组间对比有统计学意义(p<0.05).结论:门诊药房药品调剂质量管理中运用PDCA循环管理在一定程度上有助于提升管理水平,提升患者取药效率,减少患者投诉率,减少调剂差错率,整体工作质量提升.
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