【摘 要】
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通过对浙江树人大学图书馆读者服务满意度调查目的、内容、方法及结果的全过程个案分析,探讨民办高校图书馆在改进硬件建设的同时,如何以提高读者服务满意度来提升管理水平、
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通过对浙江树人大学图书馆读者服务满意度调查目的、内容、方法及结果的全过程个案分析,探讨民办高校图书馆在改进硬件建设的同时,如何以提高读者服务满意度来提升管理水平、服务质量及发挥图书馆在学校教学、科研及人才培养中重要作用的有效举措.
Through the case analysis of the purpose, contents, methods and results of the survey on the service satisfaction of readers of Zhejiang Shuren Library, this paper explores how to improve the management level of private university libraries while improving the hardware construction while improving the readers’ service satisfaction. Service quality and play an important role in the library teaching, scientific research and personnel training effective measures.
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