【摘 要】
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优质护理服务,是以精细化管理为导向,以全程护理和人文服务为切入点,夯实基础护理,加强专科护理,目标是为患者提供全程、连续、全面、规范的无缝隙服务,让患者感受到精湛细致
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优质护理服务,是以精细化管理为导向,以全程护理和人文服务为切入点,夯实基础护理,加强专科护理,目标是为患者提供全程、连续、全面、规范的无缝隙服务,让患者感受到精湛细致的护理和人性化的关怀[1].重型颅脑损伤患者具有病情重、病情变化快、手术风险大、费用高等特点,患者的躯体和身心都承受较大的压力,而且患者多伴有意识障碍或躯体功能障碍,甚至躁动不安,给护理工作带来很大难度.我科2011年6月开始实施优质护理服务,明显提升了护理服务质量,现报道如下.
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