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农发行延吉市支行为进一步践行服务“三农”理念，树立“文化兴行”发展目标，积极营造企业文化建设浓厚氛围，展示全行干部职工良好形象，致力于打造一支专业、文明、高素质的农业政策性员工队伍，以总行下发的《农发行从业人员行为规范》《文明礼仪使用手册》为主要内容，从2012年3月开始到年末利用10个月时间，在每周三早8点30—8点40分进行礼仪培训。培训内容包括个人形象礼仪、社交礼仪、营业室礼仪和客户服务礼仪四个部分。